BestPractice.hr
Share
Koliko vrijednih pacijenata Vaša privatna zdravstvena praksa izgubi već pri prvom ulaznom pozivu?
Bez obzira vodite li fizioterapijsku praksu, stomatološku ordinaciju, estetski centar ili polikliniku, svaki upit ima veliku vrijednost. To može biti pacijent za cijeli život.
A mnoge prakse gube pacijente prije pregleda, ne zbog stručnosti, nego zbog prvog dojma, razgovora i komunikacije.
Koliko ljudi kaže “javit ću se” i nikad ne rezervira termin?
Koliko to mjesečno iznosi u izgubljenom prihodu?
Upravo zato kreirali smo edukaciju za privatne zdravstvene prakse, kako bi Vaš tim znao voditi razgovore koji grade povjerenje, povećavaju broj ugovorenih termina i podižu zadovoljstvo pacijenata, bez pritiska i bez kompromisa prema etici struke.
Ako želite manje izgubljenih upita, a više dogovorenih termina i preporuka kliknite i prijavite se na edukaciju. Jedan jednokratni mali ulog u obrazovanje davat će Vam kontinuirano bolji rezultat.
https://bestpractice.hr/edukacija/https-learn-bestpractice-hr-edukacija-vjestine-prodaje-i-komunikacije-za-zaposlenike-zdravstvenih-ustanova/
19/03/2026
Nadam se da si gladan... jer direktor te zove na sendvič.
Scena iz ureda. Kolega ti maše: „Zove te direktor, mislim da ti je složio sengulu.“.
Kucaš na vrata, a big boss man ti kaže:
„Dođi, pripremio sam ti sendvič.“ Naravno, ne misli na onaj s pršutom. Misli na poznati feedback sendvič:
😄 pohvala
😐 kritika (lagano posuta empatijom)
😄 pa opet pohvala
Ideja je da kritika lakše „klizne niz grlo“ kad je zamotana u dvije dobre vijesti.
Ali funkcionira li to stvarno?
Jer kad nekoga prvo pohvališ, pa ga malo opeglaš, pa opet pohvališ, možeš mu zamutiti fokus, a možeš mu zazvučati corny bljak (to je uvijek rizik).
Što biste Vi radije čuli od svog direktora (ako ga nemate, zamislite ga)?
1️⃣ Feedback koji je lijepo zapakiran u dvije pohvale.
2️⃣ Naked true — onako ravno u glavu, bez ukrasa i iskreno.
3️⃣ Nešto sasvim treće (objasnite u komentaru 😉).
Ako Vas zanimaju leadership teme pratite nas, a live ili stalno dostupne online edukacije potražite na web shopu www.bestpractice.hr
edukacije
Click here to claim your Sponsored Listing.
Category
Address
Vrbje 1a
Zagreb
10000
