BEWISE

🚀 Ακόμη ένα έργο Cisco Webex Calling και Cisco Webex Contact Center ολοκληρώθηκε από την ομάδα!
📊 Το έργο περιλάμβανε:
• Μετάβαση 180 χρηστών σε Webex Calling
• Υποστήριξη 25 agents στο Webex Contact Center

💬 Όπως σημειώνει ο κος Σπύρος Χριστόπουλος, IT Director της Ελληνοαμερικανικής Ένωσης «Η μετάβαση σε Cisco Webex Calling και Webex Contact Center μας επέτρεψε να βελτιώσουμε ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε με τους υποψηφίους και τους συνεργάτες μας. Σήμερα, διαθέτουμε ενιαία εικόνα της επικοινωνίας σε όλα τα κανάλια, ταχύτερη διαχείριση αιτημάτων και μεγαλύτερη ευελιξία στην υποστήριξη των υπηρεσιών μας.
Η ενσωμάτωση με το CRM μάς δίνει τη δυνατότητα να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα τους υποψηφίους μας, να παρακολουθούμε το ιστορικό επικοινωνίας τους και να διαχειριζόμαστε κρίσιμες διαδικασίες, όπως ο προγραμματισμός εξετάσεων, με μεγαλύτερη ταχύτητα και διαφάνεια. Παράλληλα, οι ομάδες μας λειτουργούν πλέον σε ένα σύγχρονο περιβάλλον συνεργασίας που ενισχύει την παραγωγικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης.
Η συνεργασία με τη BEWISE ήταν εξαιρετική σε όλα τα στάδια του έργου. Από τον σχεδιασμό έως την υλοποίηση με ουσιαστική κατανόηση των αναγκών μας και υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού. Η ομάδα της BEWISE επέδειξε υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας, επαγγελματισμού και ουσιαστικής κατανόησης των επιχειρησιακών μας αναγκών, συμβάλλοντας καθοριστικά στην επιτυχή ολοκλήρωση ενός σημαντικού έργου ψηφιακού μετασχηματισμού για την Ελληνοαμερικανική Ένωση».

Αν βρήκατε τη δημοσίευση χρήσιμη και το case study αντανακλά και τις δικές σας ανάγκες, επικοινωνήστε μαζί μας ☎️.
Ως Cisco Specialized Partner σε όλο το φάσμα της ενοποιημένης επικοινωνίας, η BEWISE σχεδιάζει και υλοποιεί λύσεις απόλυτα προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις κάθε οργανισμού.