Secret Key
03/04/2026
Με την ξεχωριστή ομάδα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της τράπεζας Consumer Finance Greece ολοκληρώσαμε τον κύκλο 3 εκπαιδευτικών προγραμμάτων σχετικών με την ενίσχυση των δεξιοτήτων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ( Telephone Service Skills).
Ασχοληθήκαμε με την αρχιτεκτονική των τηλεφωνικών συζήτησεων με τους πελάτες, αναζητήσαμε ευκαιρίες για να τους ευχαριστήσουμε ακόμη περισσότερο και αναπτύξαμε ανθεκτικότητα και δεξιότητες αποτελεσματικής διαχείρισης αντιρρήσεων και παραπόνων μέσα από ειδικά παραμετροποιημένες προσομοιώσεις επικοινωνίας.
Ένα μεγάλο "ευχαριστώ" σε όλα τα μέλη της ομάδας για την εγρήγορση, την εμβάθυνση και το πάθος που δείξατε σε κάθε ενότητα της εκπαίδευσης.
Η 1η γραμμή της εξυπηρέτησης είναι πάντα η σημαία μιας εταιρίας και καθρεφτίζει την ποιότητα των υπηρεσιών, τις αξίες και την εσωτερική κουλτούρα του οργανισμού!!
O Πέτρος Δαλμάρας Dalmaras Petros αναδεικνύει την ανάγκη ήρεμης διαχείρισης των κρίσεων που βιώνουν οι οργανισμοί εκ μέρους της Ηγεσίας.
Απολαύστε όλο το επεισόδιο της KEY στο
https://youtu.be/2kg-1Bdw0-Q
05/01/2026
As a you can’t have all the answers but you can coach your people to persevere through the struggles and them to step out of their comfort zones, integrate into their daily routines and risk making mistakes that will give them confidence at the end..
-Awareness -Learning
20/12/2025
While negotiation can occur at any point in the sales cycle, it should be treated as a strategy, since it involves planning and other actions, and is intimately woven into long-term account relationships.
Our "Value-Added Negotiating" programme is highly participative. It uses a mix of games, diagnostic instruments, videos, simulations and role practice to reinforce skills and teach the components in the negotiation strategy.
Thank you Entersoftone for the great cooperation!
-win strategies
Click here to claim your Sponsored Listing.
Category
Contact the business
Telephone
Website
Address
79 Marathonos Avenue, Anixi, Attiki
Athens
14569