CXHyve

Balancing In-House 🏢 and Outsourced Support 🌐

Finding the optimal balance between in-house and outsourced customer support is a decision that requires careful consideration. While outsourcing customer support offers numerous benefits 📝 maintaining a core in-house support team is essential for retaining control, ensuring domain knowledge 📖 and seamless collaboration with other departments 🏬. It is crucial to strike the right balance based on factors such as the volume and nature of customer inquiries 📧 the need for specialization, cost considerations, and the overall strategic objectives of the business. Companies should evaluate their unique requirements and create a support structure that leverages the strengths of both in-house and outsourced resources

The Role of Outsourcing in Talent Acquisition 📋📝📄

Talent acquisition is a crucial function for businesses aiming to attract and retain top talent. Outsourcing can play a significant role in streamlining and optimizing talent acquisition processes. By partnering with external recruitment specialists or agencies, companies can tap into a vast global talent pool 🌐. These specialists possess extensive experience, networks, and resources to identify, evaluate, and attract highly skilled candidates. 👩‍💼👨🏻‍💼 Outsourcing talent acquisition can expedite the hiring process, reduce time-to-fill vacancies, and provide access to specialized skills that may not be readily available internally.

By outsourcing your work to us, you can take advantage of our expertise and experience in various fields. Our team consists of skilled professionals who are committed to delivering high-quality work within the agreed timeframe. We understand that time is money, which is why we strive to complete tasks efficiently without compromising on quality.
Outsourcing your work to us also means that you can focus on other important aspects of your business while we handle the rest. Trust us with your workload and watch as we deliver exceptional results that exceed your expectations.

Outsourcing has become a popular business strategy for companies looking to reduce costs and increase efficiency. At our company, we understand the importance of outsourcing and offer a variety of services to meet the needs of outsourcing companies. 🌍

One of our main services is customer support 🎧. We have a team of experienced professionals who are trained in handling customer inquiries, complaints, and feedback. Our team is available 24/7 to ensure that your customers receive prompt and efficient service.

We are !

CXHyve is a Call Center start up in Tbilisi with a focus on exceptional customer service and creating customer value. CXHyve prides itself in being new and fresh in the market to change for the better the way customer service should be. We search employees who will support an exciting startup expanding into European and Asian market.

Position: Ukrainian Speaking Outbound Calling for Surveys Call Center Representative

Job Responsibilities:

** Make outbound calls to a customer list provided to ask Survey questions and document answers.
** Outbound calls will be to Ukraine
** Informs clients by explaining procedures; answering questions;
** Maintains and improves quality results by adhering to standards and guidelines; recommending improved procedures.

Qualifications/Skills:

** Verbal communication
** Phone skills
** Listening
** Data entry skills
** Reporting
** Customer focus
** Customer service (CSAT and NPS)
** Attention to detail
** Professionalism
** Multi-tasking.

Education, experience, and licensing requirements:

** University/college degree is an asset
** Own laptop/PC is an asset
** Strong internet connection is a must
** Previous customer service experience, especially in particular industry, preferred.
** Basic English level is a benefit
** Native Ukrainian language knowledge is a must.

What we offer:

** Medical insurance
** 5-day work week
** Possibility for career growth
** Possibility to work from home.

If you are interested in this vacancy, please send your CV to: [email protected] no later than 31th May 2022

We wish you best of luck during the interview!

CXHyve — це стартап Call-центр з Тбілісі. Основний фокус стартару: виняткове обслуговування і створення цінності для клієнтів. CXHyve пишається тим, що є відносно новим на ринку і готовий змінити на краще спосіб обслуговування клієнтів.
Отож, ми шукаємо співробітників, які допоможуть нам вийти на нові ринки, а саме: європейський та азійський.

Вакансія: Україномовний представник кол-центру для вихідних дзвінків із метою опитування

Обов'язки:

** Здійснюйвати вихідні дзвінки до наданого списку клієнтів для проведення опитування
** Вихідні дзвінки будуть на територію України
** Пояснення процедури опитування клієнтам; відповідь на запитання клієнтів;
** Підтримка та покращення якісних результатів, дотримуючись стандартів та рекомендацій; бажання покращити сервіс.

Кваліфікація/навички:

** Хороша вербальна комунікація
** Навички спілкування по телефону
** Уважність, вміння слухати
** Навички запису/ зберігання даних
** Введення звітності
** Клієнтоорієнтованість
** Обслуговування клієнтів (CSAT і NPS)
** Увага до деталей
** Професіоналізм
** Багатозадачність.

Вимоги до освіти, досвіду та навичок:

** Диплом університету/коледжу є перевагою
** Власний ноутбук/комп’ютер є перевагою
** Обов'язковий стабільний інтернет
** Попередній досвід обслуговування клієнтів, особливо в галузі опитувань є перевагою
** Знання англійської мови на базовому рівні є перевагою
** Обов’язкове знання української мови на рівні носія.

Що ми пропонуємо:

** Медичне страхування
** 5-денний робочий тиждень
** Можливість кар'єрного зростання
** Можливість працювати з дому

Якщо вас зацікавила ця вакансія, будь ласка, надсилайте своє резюме на адресу [email protected] не пізніше 31 травня 2022 р.

Бажаємо успіхів під час співбесіди!