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Comment bien se "vendre"en 3 points, lors d'un entretien d'embauche dans un centre d'appel :

1) Le but d'un entretien est de montrer que vous êtes le ou la candidate pour le poste correspondant parfaitement au profil recherché.

2) il est INDISPENSABLE d'avoir une excellente locution, de faire face à l'imprévu et d'avoir réponse à tout ou presque sans en faire trop non plus.

3) Sachez faire preuve de spontanéité, de dynamisme et évitez les blancs gênés après une question. Vous avez bien sûr le droit de réfléchir, mais sachez garder sourire et enthousiasme en toutes circonstances, car ce sont des qualités requises au quotidien en télévente et télé-services.

Saviez-vous que le Maroc a gagné 10 places au niveau mondial au niveau des technologies de l’information et de la communication ? Le royaume est à la 90e place du classement sur un total de 152 pays :)
Source : Union Internationale des Télécommunications (UIT)

Le site LesEchos.fr fait le point sur la problématique actuelle et l'avenir des centres de contacts dans le monde.

Dans les centres de contacts, il n’y a qu’un patron : le client ! | Le Cercle Les Echos La problématique actuelle des centres de contacts n’est pas de déployer un maximum de canaux de communication, mais d’optimiser la qualité de ceux qui remportent la préférence des clients. L’avènement du web 2.0 a induit une évolution des habitudes et des pratiques. C’est la raison pour laquelle les…

Calipso-system vous souhaite un très bon week-end, profitez-en au max ;)