Urban Flat In Paris

Description du poste

Description

Nous recherchons un Agent Back Office Tourisme H/F pour notre agence située en plein cœur de Paris.

Nous gérons des appartements de locations saisonnières, avec plus de100 appartements aujourd’hui sur Paris, notre point fort est de pouvoir héberger des familles avec des logements pouvant recevoir jusqu’à 20 voyageurs, ce qui fait de nous 1 des leaders dans le domaine.

Vos missions :

Vous traitez quotidiennement toutes les demandes des clients reçues par mail et par téléphone : modification et annulation, suivi des carnets des réservations et des réclamations.

Vous accompagnerez les clients dans leur appartement.

Vous leur apportez toutes les informations dont ils ont besoin pour que leurs séjours et leurs loisirs se passent dans les meilleures conditions : détails de la prestation, compléments de prestations.

Votre périmètre d'actions se trouve essentiellement à Paris, et principalement dans le 2ème arrondissement.

Profil candidat

De formation BAC+2 ou expérience professionnelle dans le tourisme

Vous êtes tout à fait à l'aise avec les environnements informatisés tel que excel, channel manager, google drive etc.

Vous parlez l’Anglais, si possible des notions d’Espagnol

Vous savez travailler en équipe.

Vous êtes disponible les week-ends

Vous maîtrisez les principes de la relation client à l'oral comme à l'écrit.
Organisation, réactivité (sens du service), optimisme & engagement sont quelques-unes des compétences et aptitudes souhaitées pour remplir la fonction dans sa globalité.

Expérience

vous avez une pratique réussie dans le domaine du tourisme.

Type d'emploi : Temps plein, CDI