Formation Gestion Relation client

💪 ETRE ENGAGE 🚀

Être indépendant, va bien au-delà de la vente de services ou de produits. C'est plus qu'une simple micro-entreprise, c'est parfois le rêve d'une vie ! Mais c'est aussi un engagement au quotidien envers ses clients et soi-même.

Voici qui pour moi les 4 axes à mettre en œuvre lorsqu'on veut propulser son business :

1️⃣ Etre proactif
🗒️ [Prendre son job en main sans se laisser diriger par les événements extérieurs]
➡️ Utilisez l'outil qui correspond le mieux à votre business et vos connaissances pour vous organiser. Vous avez le choix des possibilités [Trello, Click-Up, Notion, la matrice Eisenhower, méthode du 80/20... ]

2️⃣ Réaliser des performances durables
🗒️ [C'est une recherche perpétuelle d'équilibre et de "fusion" entre performances humaine et organisationnelle - "Monde Economique"]
➡️ Pour la pérennité de notre entreprise, nous sommes obligés de penser à réaliser des performances durables en actionnant certains leviers financiers. [e-commerce, vente de formation, produits numériques, e-book...]

3️⃣ Valoriser les relations humaines
🗒️ [une relation humaine implique au moins deux êtres humains et est souvent décrite via des typologies différentes, selon la personne s'intéressant à la nature de la relation ou plutôt aux personnes en relation. - Wikipédia]
➡️ À l'air du tout numérique et la digitalisation des activités professionnelles. Avec par-dessus une bonne couche de Covid ! On en vient à négliger les relations humaines. Que ce soit avec nous clients ou nos partenaires, elles sont pourtant essentielles à notre survie.

4️⃣ Renforcer son impact client
🗒️ [impact : résultat d'une action et ou d'une conséquence de l'action sur d'autres variables]
➡️ L'impact client passe par beaucoup d'items, notamment : la relation client, la satisfaction client, la composition de notre offre en fonction des besoins clients, la proactivité, le service client...

💬 Pour toi quel sont tes engagements d'entrepreneur.neuse au quotidien ?