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L’intégrité et l’honnêteté sont les deux piliers de la confiance que les consommateurs accorderont à votre entreprise. Plus que des mots et des formules bien senties sur la page d’accueil de votre site web, c’est une attitude de chaque moment, un ensemble de valeur que vous devez communiquer à vos clients et prospects. Vous ne pouvez pas seulement vanter vos valeurs, vous devez les mettre en pratique !

Comment gagner la confiance de vos clients avec le Content Marketing - Squid-impact Si vous êtes comme moi, avant d'effectuer un quelconque achat en ligne, vous passez un peu de temps à parcourir les avis des clients, voir à lire des tests du produit sur d'autres sites. Nous avons besoin, en tant que consommateur, d'être rassuré sur le choix que nous allons faire. Le produit c...

L’UX de votre application métier impacte l’engagement et la performance de vos collaborateurs. L’expérience client dépend de ce que l’on nomme “expérience collaborateurs” (en anglais “employee experience”, littéralement “expérience employé”). Autrement dit, soigner les outils professionnels de vos salariés vous permet de prendre soin de vos clients. Votre stratégie digitale commence donc en interne et se construit à partir de l’expérience utilisateur (UX).

Soignez l’UX de votre application métier : vos collaborateurs vous remercieront ! L’UX de votre application métier impacte l’engagement et la performance de vos collaborateurs. L’expérience client dépend de cette expérience employé.