Botfuel

Où en est l'e-commerce européen ? 🤔

👉 En France l'e-commerce à connu un bond suite au covid 19. Elle obtient ainsi +40% de croissance sur son trafic.

Quel est l'importance du service client en ? 🤔

👉 Un augmentation de 67% des entreprises utilisant les entre 2018 et 2020

👉 66% des professionnels du admettent que les canaux en libre service réduisent les volumes des requêtes

👉 78% des clients se sont adapté au libre-service durant la pandémie

👉 Pour des questions simples, 65% des clients préfèrent l’utilisation du libre-service

💬 Le bilan des sites en 2020. 🤩

Nous somme ravis de vous annoncer la sortie d'un tout nouveau livre blanc sur le succès des sites e-commerce en 2020.

🤝 Découvrez dans ce , les marques e-commerce classées par :
- Retailers
- Pure players
- Trafic mensuel

🤖 Nous avons ensuite analysé les sites arrivant en tête des classements selon différents critères pour comprendre s’ils comportaient des points communs tels que :
- une FAQ
- un chatbot
- une smart FAQ

Le bilan des sites e-commerce en 2020 Botfuel s’est penché sur un panel de 110 sites e-commerce, à la fois retailers et pure-players, pour comprendre ceux qui ont le plus cartonné en 2020 et ce qui a fait leur réussite.