Lolie Communication
27/12/2021
Lolie Communication vous souhaite de Joyeuses fêtes de fin d'année 🍾
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23/12/2020
🎅Joyeuses Fêtes de fin d'année🎅
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09/10/2020
💡Conseil du jour💡
Astuces pour gérer les commentaires ❌NÉGATIFS❌sur vos réseaux sociaux ❓
Nier ou supprimer un commentaire négatif peut aggraver la situation et engendrer un bad buzz. Vous ne voulez pas ça, n’est-ce pas ?
😁😁😁
Alors il faut apprendre à gérer ces commentaires afin de ne pas se laisser submerger : voici 6 astuces-conseils pour répondre au mieux aux commentaire négatifs
😊😊😊
Mais alors...
Pourquoi répondre aux commentaires négatifs ?
Et bien...
Si vous ne répondez pas, voir pire : vous supprimez le commentaire, vous allez donner l’impression de vouloir cacher quelque chose. C’est pourquoi il faut faire face à la situation, afin de :
⬇️⬇️⬇️
Résoudre le problème et satisfaire le client,
démontrer l’efficacité du service client,
rassurer la communauté (qui peut observer la conversation),
N’ayez pas peur des réactions, elles vous permettront😱elle vous permettront d’aller de l’avant et de vous améliorer.😁
Alors ...
⬇️⬇️⬇️
Lolie Communication 💻
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