Haenni AE Informatique

Uniquement sur rendez-vous. Horaires de déplacement sur site : 14h-20h du lundi au samedi selon disponibilité.
Prises de rendez-vous par téléphone aux mêmes heures.
Questions-réponses : via e-mail, 24h/24.

Tarifs 2018 :
[Note : tarifs dits "hors taxe", la tva n'est pas facturée et donc non récupérable]
[Pour les particuliers, nous ne payez que le prix HT]
[Pour les professionnels, vous ne payez pas de tva]
Déplacement sur site : 50€ HT (Mulhouse et environs).
Diagnostic panne : 50€ HT (inclus 1h sur site maxi).
Heure supplémentaire : 25€ HT.
Réinstallation Windows (n° de licence requis) : 75€ HT
(toutes données anciennes supprimées).
Sauvegarde de vos données avant réinstallation de Windows (n° de licence requis) : 75€ HT (32 Go maxi sinon frais supplémentaires).
Réinstallation d'Outlook, Outlook Express : sur devis (HAENNI AE INFORMATIQUE vous déconseille l'utilisation de ces logiciels et vous suggère de gérer vos e-mails en ligne).
Récupérations de données : sur devis (selon nécessité ou non de passer par un laboratoire, si votre disque dur ou clé usb sont physiquement endommagés.
Ajout/remplacement de barrettes de mémoire, de disque dur : sur devis.
Autres : sur devis.
(Note : TVA non facturée donc non récupérable).

Pour tout diagnostic de panne, merci d'être précis, d'indiquer la version de Windows de votre ordinateur (univers Mac non traité, sauf pour du petit paramétrage).
Préciser s'il s'agit d'une tour ou d'un portable. Si vous connaissez le modèle ("model") de votre appareil, merci de le communiquer également. S'l s'agit d'une marque (pour la tour et non de l'écran), précisez-la. S'il s'agit d'un assemblage sur mesure, précisez-le aussi.
Concernant les pannes, indiquez-en les symptômes.
Les interventions s'effectuent uniquement en après-midi voire en soirée.

A compter du 13 septembre 2016, les interventions sur site sont mises en suspens. En cas de problème avec votre matériel, la prise en charge de ce dernier se fera à Mulhouse, rue de Pulversheim, pour un traitement en atelier, sur rendez-vous.
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Janvier 2017 : reprise normale des activités. Meilleurs voeux à mes fidèles clients. Je sais que vous espérez me voir le moins souvent possible et cela est valable dans les 2 sens !
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Avis à tous : lorsque vous faites appel à un dépanneur pour un problème + ou - précis, d'autres problèmes peuvent apparaître ou être encore présents après l'intervention, Pour des questions évidentes de temps, il n'est pas possible de tout vérifier à votre domicile en moins d'une heure; Le simple fait de lancer un scan d'antivirus peut déjà prendre +ieurs heures, Lorsque trop de problèmes sont présents, il vaut parfois mieux sauvegarder vos données (chose que vous pouvez réaliser vous-mêmes, bien que je propose cette prestation) et procéder à une restauration, une réinstallation de Windows et de vos programmes ainsi que des mises à jour; Pour repartir à zéro, n'hésitez pas à me contacter pour me soumettre une description précise de vos problèmes afin que je puisse vous proposer la meilleure solution possible; Meilleures salutations;