Association Medso

Nous sommes très honorés d’annoncer que :

MEDSO EST CERTIFIÉ NORME AFNOR NF X60-600 MÉDIATION SOCIALE

Le 5 avril 2024, l’organisme tiers et indépendant AFNOR Certification a reconnu notre association conforme à la norme « Médiation sociale » NF X60-600.

Cette distinction est pour MEDSO la reconnaissance du professionnalisme de ses médiateurs, de la qualité de son management et de la gestion de ses ressources humaines, ainsi que de son utilité sociale.

Cette certification vaut pour les registres suivants :
• Assurer une présence active de proximité ;
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles ;
• Participer à une veille sociale et technique du territoire ;• Mette en relation avec un partenaire ;
• Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions ;• Informer, sensibiliser et/ou former.

Nous aurons à cœur de poursuivre notre action dans le respect permanent de la norme.

Découvrir le métier de médiateur social

Le métier de médiateur social L'agent / agente de médiation sociale est un(e) salarié(e) qui se positionne sur un territoire comme un tiers impartial et indépendant. Il(elle) a pour missi...

Medso est fière de participer aux SUR LA COMME FACTEUR DU VIVRE ENSEMBLE EN PAIX, organisées par l'Association CREEA
à la Bourse du travail de .

Elles se tiennent à l'occasion du 16 Mai : Journée internationale du "Vivre ensemble en paix", votée par l'ONU en 2017.

Présentation de l'entreprise :

Medso est une association dont la mission exclusive est la médiation sociale.
Nos domaines d’intervention sont :

- les transports en commun en contribuant à la tranquillité des déplacements par la présence rassurante et ciblée des médiateurs ;
- les quartiers prioritaires de la politique de la ville en travaillant à la cohésion sociale en pied d’immeuble.


Vos missions :

Manager et encadrer les médiateurs dans leurs missions,

Veiller aux bonnes pratiques de la médiation dont vous êtes le garant,

Réaliser de la médiation au quotidien avec les usagers,

Garantir le respect de la règlementation et des instructions de travail par les médiateurs,

Participer à la formation sur le terrain des médiateurs,

Décider et coordonner l’équipe lors de la survenue d’incident,

Réaliser le relevé des données et des indicateurs sur le réseau de transport Tisséo (Station, Metro, Bus, Tram),

Assurer le reporting des missions en fin de service et participer à l’analyse à chaud des situations pour le briefing de l’équipe suivante,

Assurer le suivi et l’entretien du matériel,

Profil recherché

Pour postuler au poste de Chef d’équipe médiateur F/H, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie a minima de 3 années acquises en management d'une équipe.
En effet, vous aurez à encadrer votre équipe de médiateurs entre 6 et 12 personnes.

Vous avez une expérience du milieu des transports en commun et plus particulièrement de la sécurité ferroviaire.
Cette compétence est indispensable car vous aurez à gérer la prise en charge des agents victimes d'agressions.

Une aisance relationnelle, un sens de la négociation et une capacité à communiquer avec différentes équipes (médiateurs, agents de sécurité, agents Tisséo,…).

Une capacité à gérer les conflits avec les usagers des transports en commun.

Une rigueur afin de faire respecter l'ensemble des méthodes de travail et règles de sécurité.

Une autonomie et capacité à prendre des décisions en lien avec la direction.

Savoir anticiper et s’adapter face aux différentes situations.

Un bon esprit de synthèse et forte réactivité pour effectuer le reporting ou résoudre rapidement les aléas.

Rémunération :
1900 € brut par mois + mutuelle

Type d'emploi :
CDD 6 mois

Horaires :
Travail en horaire décalé

Début : 1 septembre 2021

Avantage :
Titre transport, ticket resto, prime annuelle

Expérience:
Chef d'équipe H/F: 1 an (Optionnel)
Gestion D'Équipe: 2 ans (Exigé)

Permis/certificat:
Permis de conduire (Exigé)

Télétravail:
Non

Précautions contre le COVID-19:
Équipement de protection individuel fourni