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En los últimos años, los turistas chinos han surgido como una importante figura en el sector turístico mundial. Con el aumento de su renta y su creciente interés por los viajes internacionales, atraer a los turistas chinos puede ser muy rentable para los hoteles españoles🏨.

Por ello, conocer las peculiaridades de los turistas chinos es esencial para cualquier hotel que quiera introducirse en el mercado turístico chino, el más rentable de todos🤑.

1️⃣ Adaptarse al idioma de los turistas chinos: Contar con personal o intérpretes que hablen chino puede mejorar enormemente la comunicación y la experiencia general de los huéspedes chinos. Por otro lado, traducir al mandarín o al chino simplificado los materiales importantes del hotel, como folletos, menús y señalización, puede ayudar a los turistas chinos a orientarse en el hotel y a comprender los servicios. (Slide 2)

2️⃣ Incluir opciones de desayuno chinas junto a la cocina tradicional española puede satisfacer las preferencias gastronómicas de los turistas chinos. Además, los hoteles pueden ofrecer un toque de familiaridad y comodidad a sus huéspedes chinos si disponen de máquinas para preparar té en las habitaciones. Por último, ofrecer canales de televisión chinos y acceso a populares plataformas de medios de comunicación chinos puede ayudar a los turistas chinos a mantenerse conectados con su cultura. (Slide 3)

En los últimos años hay un tipo de turismo que se ha convertido en tendencia📈 para los turistas chinos: el turismo MICE, que se refiere a la organización de eventos, incentivos, congresos y convenciones.

Los clientes MICE se enfocan en la calidad👍. Priman las experiencias únicas y buscan soluciones creativas a sus necesidades específicas.

Además, este tipo de turismo genera un mayor impacto económico💸, siendo el gasto medio un 30% superior que en otros tipos de turismo🤯.

Fuente: Guía práctica sobre el turismo emisor chino - Madrid Convention Bureau, 2019

Douyin, también conocido como el TikTok chino, es una de las redes sociales chinas más efectivas en la promoción de destinos turísticos, como consecuencia de su capacidad de generar contenido auténtico y viral 🔝.

https://influchina.com/douyin/

Además, puedes colaborar con influencers populares 🤳en la plataforma, los cuales tienen un gran impacto durante la fase de evaluación y toma de decisiones de los turistas chinos, lo que puede aumentar exponencialmente la visibilidad y ventas de tu negocio turístico 💸.

El segmento de población con mayor potencial de crecimiento del turismo emisor chino son los “millennials”, nacidos a partir de los 80, que conforman ya el 28,4% de la población total de China🤯. Entre sus características, encontramos:

1️⃣A los turistas chinos les gusta compartir sus experiencias en las principales redes sociales chinas y, sobre todo, compartir fotos de la comida local y de los vinos.

2️⃣Los millennials chinos demandan que los productos y servicios turísticos sean personalizados, que puedan moverse con facilidad estando conectados y que se les facilite el tema logístico del viaje.

Fuente: Guía práctica sobre el turismo emisor chino - Madrid Convention Bureau, 2019

Para elegir su hotel🏨, los turistas chinos siguen unos pasos que suponen gran fiabilidad para ellos, principalmente a través de sus plataformas online:

1️⃣ Realizan búsquedas de carácter informativo como “mejores hoteles en Madrid” en Little Red Book o Douyin📲: el 64% de turistas chinos utilizan principalmente Little Red Book para leer reseñas sobre los hoteles, mientras que, en Douyin, pueden ver vídeos cortos sobre las experiencias en los hoteles.

2️⃣ Evalúan la calidad y reputación👍del hotel mediante Dianping y Ctrip: Ctrip es la OTA preferida por los turistas chinos, constituyendo casi el 37% de las ventas🤯, donde los turistas chinos comparan hoteles y analizan la relación calidad/precio, mientras que en Dianping leen valoraciones e información detallada📋.

3️⃣ Reservan en sus plataformas, principalmente en Ctrip y Qunar: Ctrip les ofrece una amplia sección de hoteles de todo el mundo, con información detallada, comparaciones y opciones de reserva. Qunar ofrece servicios parecidos, aunque es menos popular, como reservas de hoteles, vuelos✈️y paquetes vacacionales.