Izo

Una encuesta de empleados demasiado larga es el primer paso para obtener malos datos

Cuando se trata de tus colaboradores, menos es más 💪🏻

Muchos líderes cometen el error de preguntar "de todo" una vez al año. Pero la satisfacción no es un evento, es un viaje. La clave no está en la cantidad de preguntas, sino en hacer las correctas en los momentos que de verdad importan.

Para medir la salud de tu organización, necesitas pasar de las preguntas genéricas a los indicadores que impactan directamente en el eNPS y el EBITDA.

En este carrusel te compartimos las preguntas esenciales que utilizamos en Izo para mapear el ciclo de vida del colaborador, desde su llegada hasta su crecimiento.

👇 Desliza para descubrir qué preguntar y cómo estructurar tu próxima medición.

https://www.izo.es/soluciones-employee-experience?utm_medium=social&utm_source=instagram&utm_campaign=employee-experience

¿El éxito de tu negocio depende de un cliente feliz?

Absolutamente. Y la clave está en la obsesión por su satisfacción. 🎯

En el corazón de cada estrategia de Customer Experience exitosa reside un cliente satisfecho, que con el tiempo se convierte en un verdadero fan de tu marca.

Te traemos un artículo donde desglosamos todo lo que necesitas saber para lograrlo:

▶ Cómo transformar clientes satisfechos en auténticos fans

▶ Métricas clave para medir el éxito de tu estrategia de CX.

▶ Ejemplos de empresas que lo han conseguido, ¡y cómo replicarlo!

Si buscas tips prácticos para llevar la satisfacción de tu cliente al siguiente nivel y asegurar el éxito de tu negocio, esta lectura es imprescindible.

Obsesiónate con tu cliente y observa los resultados. ¡Descubre cómo en este artículo! 👇🏻

www.izo.es/blog/cliente-satisfecho-el-corazon-del-exito-empresarial?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=articulo-2-2024

¡Atención líderes XM en Chile! 🚨

En Izo somos más que Sponsors de DEC 2026. Somos también socios fundadores de la allí.

Hay decisiones que no solo se toman, sino que se construyen en el tiempo. 🏗

Creemos en el impacto de construir industria, en profesionalizar la experiencia y en elevar la conversación desde la emoción hasta el resultado de negocio.

Por eso este 8 de mayo queremos invitarlos a ser parte de un nuevo espacio de encuentro junto a DEC, donde seguiremos impulsando el liderazgo en experiencia y compartiendo miradas que están transformando organizaciones.

Si eres parte del ecosistema CX, EX o lideras transformación en tu organización, este encuentro es para ti.

Asegura tu entrada aquí 👉🏻 https://welcu.com/dec-chile/vi-congreso-dec-chile

¡Nos vemos el 8 de mayo!

¿Sabes realmente todo sobre Customer Experience? 🤔

Es hora de refrescar tus conocimientos y ver cómo ha evolucionado.

Aunque Customer Experience ha sido clave por años, su gestión se transforma constantemente. En Izo, hemos sido testigos de esta evolución por más de 25 años, y en este artículo desglosamos lo esencial para que estés al día:

▶ Qué significa Customer Experience hoy

▶ Elementos clave de CX

▶ Herramientas y métricas efectivas para su gestión

Lee el artículo completo aquí 👇🏻

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