Party.Adam

اليوم السادس والأربعون: فن الـ Upselling (ضاعف مبيعاتك بكلمة واحدة)
النهاردة هنتعلم إزاي نخلي الزبون اللي اختار منتج معين، يشتري "أكتر" أو "أحسن" وهو راضي تماماً. الفن ده اسمه البيع التصاعدي (Upselling). الفكرة مش إنك تضغط عليه، لكن إنك "تنصحه" بحاجة تكمل فايدته. لو زبون طلب حاجه صغيره، ممكن تقوله بذكاء: "ان في حاجه تانيه اكبر وتوفر معاك كتير وسعره أوفر لك لو حسبتها صح ". هنا أنت بتفيده بمصلحته، وفي نفس الوقت بتزود حجم مبيعاتك.
معلومة من الصفر: فيه فرق بين الـ Upselling (بيع نسخة أغلى من نفس الحاجة) والـ Cross-selling (بيع حاجة تانية بتكملها، زي ما تبيع اي حاجه كتير في نفس الوقت). الإحصائيات بتقول إن العميل اللي وافق يشتري منك فعلاً، احتمالية إنه يوافق على "إضافة" تانية بتبلغ 60-70%. دي أسرع طريقة لزيادة "متوسط قيمة السلة" من غير ما تدور على زبون جديد.
بكرة هقولك على "قوة الندرة والاستعجال"؛ إزاي تخلي الزبون اللي بيقولك "هفكر وأرد عليك" ياخد القرار ويشتري فوراً وهو خايف الفرصة تضيع منه!
عشان تضاعف مبيعاتك بذكاء وتعرف سر بكرة، دوس متابعة حالاً.. واعمل لايك عشان الكلام يوصل لكل صاحب مشروع "محلك سر". منشن لصاحبك اللي بيخاف يعرض ميزات أغلى على زبونه وقوله "البيع نصيحة مش مجرد بضاعة"!

اليوم الثالث والأربعون: قوة المتابعة (الاهتمام مش بيطلب)
أغلب البياعين بيعتبروا إن علاقتهم بالزبون انتهت بمجرد ما استلم الفلوس، وده أكبر غلط "بيزنس" ممكن تقع فيه. السر اللي بيخلي البراندات الكبيرة مسيطرة هو "المتابعة بعد البيع". لما تبعت رسالة بسيطة للعميل بعد 3 أيام تقوله: "طمنا، المنتج عجبك؟ محتاج أي مساعدة في استخدامه؟"، أنت هنا بتتحول في نظره من "بياع" لشخص "مهتم بجد". اللفتة دي بتبني جدار من الثقة بيخلي العميل يستحي يشتري من غيرك المرة الجاية.
معلومة من الصفر: فيه قاعدة في التسويق بتقول إن "تكلفة الحفاظ على عميل قديم" هي 20% بس من "تكلفة جذب عميل جديد". يعني المجهود اللي بتبذله في رسالة اطمئنان أو مكالمة متابعة، بيوفر عليك ميزانية إعلانات ضخمة. الزبون اللي بيحس إنك مهتم بيه بعد ما دفعت له، هو الزبون اللي بيعملك "دعاية مجانية" في كل مكان يروحه.
بكرة هقولك على "قاعدة الـ 20/80" في شغلك؛ إزاي تكتشف الـ 20% من مجهودك اللي بيحقق لك 80% من أرباحك، وتلغي الـ 80% التانية اللي بتضيع وقتك وعمرك على الفاضي!
عشان تبني علاقة تدوم مع زبائنك وتعرف سر بكرة، دوس متابعة حالاً.. واعمل لايك عشان الكل يعرف إن "الأصل في البيع هو الخدمة". منشن لصاحبك اللي بيبيع البيعة وينسى الزبون وقوله "اللي يسأل على زبونه.. يكتر خيره ورزقه"!