Bluecake

لما بتسأل عميلك سؤال إجابته "أه" أو "لأ"، إنت بتقفل باب الحوار. لكن لما تسأله سؤال يخليه يفكر ويحكي، إنت بتفتح باب لعلاقة طويلة الأمد. الناس بتحب تتكلم عن نفسها، مش عن منتجك.

معظم الأسئلة التسويقية بتكون مغلقة ومبتسمحش بالتفاعل الحقيقي. "هل أعجبك المنتج؟" إجابتها "أه" أو "لأ" وخلاص. ده مبيخلقش أي حوار أو رابط عاطفي مع العميل.

بدل "هل منتجنا حل مشكلتك؟"، اسأل "إزاي منتجنا غير يومك للأحسن؟ احكيلنا".

"إيه أكبر حلم نفسك تحققه في [مجال معين]؟ وإزاي ممكن نساعدك؟". ده بيخليك تفهم احتياجات عميلك المستقبلية.
"لو كنت مكاننا، إيه أول حاجة هتغيرها في [منتجنا/خدمتنا]؟". ده بيخلي العميل يحس إنه جزء من عملية التطوير.
الأسئلة المفتوحة بتخلي العميل يحس إنك مهتم بيه بجد، مش مجرد عايز تبيعله. ده بيبني ثقة وولاء وبيوفرلك معلومات قيمة جداً لتطوير منتجاتك.

إنك تسأل سؤال مفتوح ومتردش على الإجابات. لو سألت، لازم تكون مستعد تسمع وتتفاعل مع كل رد.
"إيه أكتر سؤال نفسك تسأله لبراند بتحبه؟ اكتبه في كومنت، وممكن نجاوب عليه في البوست الجاي."