ARK Advertising

Happy Eid 😍🥳

تعلم من Starbucks كيف تصنع ال Trend

عندما تذهب إلى Starbucks، ترى العديد من الأشخاص يلتقطون صورًا لمشروبهم الذي يحمل إسمهم، وينشرونه على حسابهم بالـ Instagram. ربما تفعل ذلك أيضا، فهذا أصبح حركة لا إرادية وبديهية.
بالنسبة للعديد من الناس التقاط صورة لمشروب ستاربكس ونشره على Instagram، أهم من المشروب نفسه ومن طعمه. أصبح ستاربكس Instagrammable trend يجذب الفئات العمرية.

قبل عامين، أصبحت Unicorns منتشرة، وأصبحت Trend على وسائل التواصل الاجتماعي. تجد unicorns في كل الأشياء، ملابس بطبعة unicron، الـ emojis، أشخاص يسبحون بعَوّامَةُ على شكل unicron، الـ Unicrn filter على Snapchat ، رأينا أيضًا طعامًا على شكل unicron. انتشر هذا الـ trend في Instagram بشكل كبير.

تخيل لو تم الجمع بين هذين ال trends، لخلق Trend أكبر؟ بالتأكيد سوف تنتشر بشكل Viral.
- هذا ما فعله Starbucks.

أطلقت شركة Starbucks سنة 2017، "Unicorn Frappuccino"، وهو مشروب مستوحى من الأطعمة unicorn-themed، وكان المشروب لفترة محدودة.

نهاية سنة 2016، لاحظت شركة Starbucks هبوط المبيعات، بسبب المنافسين الذين جذبوا المستهلكين الأصغر سنا. لكسب هذا الجمهور مرة أخرى، أراد Starbucks إطلاق مشروب مانجو محدود الإصدار، لكنهم كانوا يعرفون أن عصير المانجو العادي لن يحظى بالاهتمام، أو لن يجذب الناس.

لهذا السبب أصدرت Starbucks مشروب المانجو بنكهة Unicorn، وذلك من خلال تغيير لونه، كان للمشروب "مسحوق وردي" ومسحوق أزرق. كانت الألوان جذابة للغاية، وتم تقديم المشروب لفترة محدودة من 19 أبريل إلى 23 أبريل.

سرعان ما أصبح Unicorn Frappuccino مشهورًا، نظرًا لتصميمه الغني بالألوان الجذابة بالنسبة للفئة المستهدفة، وهذا ما دفع الناس إلى نشر الصور على Instagram، وهذا شيء يناسب Starbucks، لأن نجاح Starbucks على Instagram يعتمد على إعادة نشر الصور التي نشرها fans.
عندما نشر الناس صورهم عبر الإنترنت، أضافوا لمسة influencer marketing إلى هذه الحملة، وأدى ذلك إلى قدر كبير من user-generated content، شارك الجمهور ما يزيد عن 155000 post من المشروب باستخدام هاشتاج ، وهذا مع عدم عد posts التي تحمل hashtags مثل ، .

تبدو الحملة بسيطة ولا تتطلب مهارات كبيرة أو استراتيجية تسويقية، ومع ذلك، تعتبر هذه الحملة واحدة من أكثر الحملات نجاحًا وفازت بالعديد من الجوائز، وذلك بسبب الاستراتيجيات الصحيحة المستخدمة.

ماذا فعل Starbucks؟

# استخدام Trend
استخدمت Starbucks حقيقة أن الناس يحبون كل ما له علاقة بالـ unicorns، وأدى ذلك إلى خلق trend أكبر.

# الـ FOMO: الـ Fear of missing out
استخدموا trigger نفسي، وهذا يجعل الإنسان يتخذ القرار. الخوف من عدم امتلاك شيء. خلق المسوقون شعور بالحاجة والضرورة، لتحسين Conversion rate. الجميع يريد Frappuccino، ولكن لو يحصل عليه الكل.

#الـ Flash Marketing
يتماشى هذا المبدأ مع اتجاه FOMO ، ينجذب المستهلكون أكثر إلى العناصر المتوفرة لفترة محدودة. كان Unicorn Frappuccino متاحًا فقط لمدة أسبوع بكمية محدودة، مما تسبب في ندرة Scarcity.

# تصميم جميل للمنتج.
تخيل لو أن Frappuccino كان لونه بني، فهل كان من الممكن أن ينتشر بشكل Viral؟ بالطبع لا، لعبت الألوان دورا كبيرا في نجاح المنتج.

# استخدام الأيام المناسبة
أطلقت Starbucks مشروبها في أبريل، وفي نفس الشهر، هناك “National Unicorn Day” الذي يتم الاحتفال به في التاسع من أبريل.
كان الناس ما زالوا يبدون هاجسهم حول unicorns، لذلك عندما أعلنت Starbucks عن مشروبها الجديد انجذب إليه الكثيرين.

# الـ User Generated Content
يعتمد حساب Starbucks على Instagram على UGC، وشجع المنتج الجديد الناس على نشر صورهم. بهذه الطريقة جعلوا الناس يقومون بالتسويق لهم.

نال Unicorn Frappuccino اهتمامًا كبيرًا، فقد كان شكله مثاليا بالنسبة لمنصة مثل Instagram، حتى أنهم حاولوا إنشاء مشروب آخر يسمى Zombie، لكنه لم يكتسب نفس اهتمام Unicorn.

عادة ما يبيع متجر Starbucks العادي ما بين 45 إلى 55 فرابوتشينو يوميًا،
ولكن مع Unicorn Frappuccino تم بيع 175 مشروبًا يوميا!