Call Center Professionals

- آخر موعد للحجز هيكون يوم 25 مايو، عروضنا مازلت مستمرة وبنقدم خصم 15% فى حالة الحجز كمجموعة (من 3 أفراد فأكثر) 🔥🔥

- للحجز والاستعلام: تقدر تكلمنا على رسايل الصفحة او تكلمنا على الواتس اب، متاح الدفع عن طريق:

- فودافون كاش📱
-انستا باى 📱
- الدفع داخل المركز

- العنوان: مركز Work Brand
72 شارع جامعة الدول العربية، المهندسين بجوار بنك القاهرة، الدور الخامس، اقرب محطة مترو جمال عبد الناصر أو البحوث

للتواصل: 1021427370

لو انت بتشتغل فى مجال الكول سنتر استنى دقيقة من فضلك. شوف الاعلان ده يمكن يكون سبب فى تغيير حياتك المهنية زى ما بتحلم !

لو انت ايجنت ونفسك تترقى او عاوز تتحرك من ادارة لى ادارة يبقى جه دورنا اننا نساعدك

الكورس بتاعنا مدته 30 ساعة مقسمة على 6 محاضرات، كل محاضرة 5 ساعات

طيب ايه اللى هنتعلمه؟ 🤔

- هنتعلم كل ما يخص ال Operation KPIs زى ال AHT, Absenteesim,Turn Over,Quality,NPS وغيره

-لو انت تيم ليدر وعاوز تعرف ايه هيا ال Coaching Techniques، ازاى تطلع ال Root causes وتعمل Action Plan باستخدام منهجية ال Six Sigma فهتتعلم ده معانا.

- لو مهتم بقسم الجودة فهتتعلم ازاى تعلم Monitoring، ازاى تقدر تحسب ال Sample Size، هتعرف يعنى ايه Quality Calibration وكمان هتبقى عندك المعلومات اللى تساعدك تعمل Quality Score Card

- هنخصص محاضرة كاملة عن ال Workforce عشان هنتعلم فيها ازاى نتوقع عدد المكالمات، ازاى نقدر نعمل جدول لل Agents ونعملهم بريكات، هنعرف ازاى نعمل مراقبة اثناء اليوم Real Time

- هتتعلم ازاى تحدد العناصر اللى محتاج تشرحها لو انت Trainer وكمان ازى تقدر تعمل ربط لل Training مع مشاكل ال Quality و ال Operation

- لو مهتم بمجال ال HR ،هتقدر تحدد المتطلبات اللى محتاجها عشان تعمل توظيف لى Agents جداد، هتتعلم تعمل ليهم اختبارات وتربطها بمؤشرات قياس الاداء

- مش هننسى بردو فى ال Agenda بتاعتنا نعرف المعادلات الأساسية فى ال Excel و كيفية استخدام ال Power Point و Google Forms

- شهادتك معتمدة من المحاضر/اسلام ابراهيم الحاصل على :

شهادة Lean Six Sigma Black Belt من الاتحاد الدولى للجودة.
شهادة COPC Implementation Leader.
خبرة فى مجال الكول سنتر لأكثر من 12 عام

- للحجز والاستعلام: تقدر تكلمنا على رسايل الصفحة او تكلمنا على الواتس اب، متاح الدفع عن طريق:

- فودافون كاش📱
-انستا باى 📱
- الدفع داخل المركز

سعر الكورس هيكون عليه خصم يصل إلى 25% 🔥🔥🥳🥳

- العنوان: مركز Work Brand
72 شارع جامعة الدول العربية، المهندسين بجوار بنك القاهرة، الدور الخامس، اقرب محطة مترو جمال عبد الناصر أو البحوث

للتواصل: 1021427370