Professional Business Hub - PBH

7 فروع أساسية لل Digital Marketing - هل تعرفها جميعاً ؟
▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪

ال E-Marketing أو الاسم الأكثر شيوعا ليه ال Digital Marketing ؟
• ال Digital Marketing هو مسمى شامل و عام بيشمل التسويق من خلال أي جهاز رقمي( مش شرط يكون متصل بالانترنت) يعني ممكن نعتبر ال SMS و ال Digital Billboards و الE books و غيرهم .
• و من أهم أقسامه ال Online Marketing أو ال Internet Marketing و ده اللي مرتبط بوجود الانترنت و هو ده اللي فيه التفاصيل الكثيرة.
✔ال Online Marketing ناس كثير بتقصره على السوشيال ميديا و على الفيسبوك و اعلانات الفيسبوك في حين ان الفيسبوك ما هو إلا أداة تطبيقية من ضمن الأدوات و القنوات بيشمل قنوات كثيرة و مهمة من أهمها :
💻1- SMM - Social Media Marketing
▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪
التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي :
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinetrest & Youtube .. Etc
, و أيضاً يشمل الصور الأقدم قليلاً للتواصل الاجتماعي :
Internet forums, weblogs, social blogs, microblogging, wikis,podcasts
أهم ما يميز النوع ده هو انه بيعتمد على ال Permission Marketing و ال
Inbound Marketing
انك بتسوَق للعميل بإذنه و باختياره و سهل جدا انه يمنع اعلاناتك من الظهور عنده، و تاني حاجة انه بيعتمد على اشراك العميل أو المتلقي معاك في قصص مرتبطة بالمنتج أو الخدمة فيساعدك هو كمان في الدعاية للمنتج و المشاركة برأيه و محتواه الخاص.
💻2-SEM - Search Engine Marketing
▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪
• التسويق من خلال محركات البحث
قناة تانية مهمة جدا للترويج للموقع الخاص بك أوحسابات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الموبايل من خلال اظهارها بشكل أفضل على محركات البحث و بتشمل طريقتين أساسيتين
SEO - Search Engine Optimization
• تهيئة محركات البحث
و هنا انت بتساعد محرك البحث في انه يوصل لموقعك بسرعة و بشكل سهل و بتشجعه انه يضعه في الصفحات الأولى لنتائج البحث بشكل Organic - مجاني و غير مدفوع - لما المستخدم يبحث عن كلمات دلالية معينة.
طيب انت بتوصل لده ازاي، موضوع مش صعب بس بيحتاج خطة و خطوات معينة بيتم تطبيقها على الموقع نفسه من حيث التصميم و التنظيم و شكل الكتابة و خطوات أخرى خارج الموقع للمساعدة على انتشاره.
On Page and Off Page Optimization
الطريقة الثانية
PPC - Pay Per Click
• الدفع مقابل النقرة
هنا لو معندكش وقت أو مش عايز تبذل مجهود كبير لل SEO فمحركات البحث بتتيحلك الفرصة انك تعمل اعلان مدفوع عشان موقعك يظهر في الصفحة الأولى و تدفع مقابل كل نقرة على اللينك و مقابل عدد المشاهدات.
و ده بيتم مثلاً على جوجل من خلال
Google Ads - Search Network
💻3-Email Marketing
▪▪▪▪▪▪▪
• التسويق من خلال البريد الالكتروني
من أقدم الطرق في التسويق الالكتروني و مازالت تستخدم لأنها من أرخص الأنواع و ليها مزايا مثل ال Customization و ال Personalization لكل شخص و انك تتابع الاستجابة بتاعت كل متلق بشكل واضح، و لكن عيوبه نسبة الاستجاية قليلة و ان بعض الشركات بتستخدمها بشكل خاطئ و عشوائي .
💻4-Interactive Advertising
▪▪▪▪▪▪▪▪▪
الاعلانات التفاعلية سواء باستخدام الصور أو الفيديو
Banner Ads Or Video Ads
و أشهرهم من خلال Google Ads - Google Display Network
أو Facebook Ads- Facebook Audience Network
زي الاعلانات اللي بتظهرلك على المواقع و تطبيقات الموبايل المختلفة و على يوتيوب سواء صور أو فيديو و يقدر العميل يتفاعل مع الاعلان لاتخاذ Action معين.
💻5-Online PR
▪▪▪▪▪
العلاقات العامة بس على الانترنت المرة دي و تشمل التسويق غير المباشر من خلال المؤثرين Influencers Marketing و من خلال المواقع الهامة و ال Media Sites
💻6-Mobile Marketing
▪▪▪▪▪▪▪▪
رغم ان مش محتاج نذكره كنوع منفصل لأن كل اللي فات ده بنسبة 90% بقى يطبًق من خلال الموبايل أكثر و لكن هنا برضه بيبقى التركيز أكثر على التسويق من خلال تطبيقات الموبايل و تهيئة موقعك لسهولة الاستخدام من خلال المويايل، و استغلال مزايا الموبايل زي الموقع GPS و امكانية الاتصال مباِشرة.
💻7-Affliate Marketing
▪▪▪▪▪▪▪
• التسويق بالعمولة، و الموضوع ده مهم و فيه مفاهيم خاطئة كثيرة و وممارسات خاطئة أكثر لكنه مجال جميل و مربح لما يتم تطبيقه صح.
و هو باختصار زي فكرة الوسيط أو السمسار بس أونلاين، يعني لو عندك منتج أو خدمة بتخلي حد يساعدك في التسويق ليه مقابل انه يأخد عمولة محددة سواء مقابل البيع أو مقابل Leads أو Applications مثلاً و العكس انك تطلب من حد انك تسوق منتجه و ليك نسبة من كل عملية بيع.
يعني انت ممكن تشترك في سوق دوت كوم كمسوق بالعمولة و هيتيح ليك انك توق بعض المنتجات بتاعته من خلال موقعك أو صفحتك و أي عميل هيشتري من خلال صفحتك ليك نسبة محددة .
• لسة مش واضحة ...طيب أنا دلوقتي ممكن أقول اللي حابب يشتغل معايا كمسوق بالعمولة لكورس الديجيتال ماركتنج DigitalX أو كورس أساسيات التسويق4X4 Marketing
هعمل لينك مخصوص لكل مسوق و هو يقوم بنشره و الترويج ليه بطريقته الخاصة و أي عميل فعلي يشترك في الكورس من خلاله هيبقى ليه نسبة عمولة 20% مثلاً هو ده ال Affiliate Marketing باختصار.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
• تقدروا تلاحظوا ان قنوات التسويق الالكتروني تعتبر إعادة لنفس قنوات الترويج العادية ال traditional بس بشكل متطور و أكثر تأثيرا و سرعة في التنفيذ.
في تفاصيل اكثر بكثير في كل جزئية، هنتكلم عنها تباعا.
• ولازم قبل ما تبدأ تنفذ يكون عندك Digital Marketing Plan متكاملة و عارف ايه ال OVP Online value Proposition الخاصة بيك و ال Revenue Model بتاعك، و ال Content أو المحتوى اللي هتقدمه و ال Content Marketing Strategy
من أهم العوامل الأساسية لنجاح أي Digital Marketing Campaign
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
مقال للدكتور/تامر صلاح
💻دلوقتي تقدر تبدأ رحلة نجاحك | Transform to Digital

▪️Dual Marketing Diploma is open for admission ▪️Apply Now ❗️

💊 أهم 6 توصيات تسويقية من أكبر صيدليات في العالم !!

CVS pharmacy Marketing Research & Merchandising tips

💊صيدليات CVS بدأت عام 1963 في أمريكا و بدأت بالنمو بشكل منتظم و ثابت حتى وصلت عام 2004 إلى 5400 صيدلية في أمريكا بعد صفقة شراء لأحد منافسيها.
بعد الصفقة كانت CVS بترغب في زيادة مبيعاتها من المنتجات غير الدوائية بحثاً عن هامش ربح أكبر.
بدأت بعمل بحث تسويقي موسعMarketing Research لسلوك عملائها Consumer Behavior
شمل تحليل بيانات أكثر من 45 مليون عميل خاص بيها مسجل في برامج الولاء مع عمل الكثير من مجموعات البحث Focus Groups لسؤالهم عن عاداتهم الشرائية و تصورهم لأفضل تصميم للصيدليات.
أول نتائج تحليل العملاء أن نسية 80% من عملاء الصيدليات هم من السيدات و اهتماماتهم الأساسية تشمل اللياقة البدنية و التغذية و الجمال
Fitness, Nutrition & Beauty
🔹️تم تقسيم هؤلاء السيدات إلى 3 فئات
CVS created 3 Generic Customer Profiles
◾Married, 30 years old woman with newborn-----her interests include diapers & Cosmetics
◾Married, 42 years old mother of three-----her interests include school supplies
◾Married, female with no kids -----her interests include prescriptions & Vitamins
و تم البحث عن متسوقين حقيقيين لهم نفس المواصفات لدراسة سلوكهم الشرائي و عاداتهم الشرائية.

🔹️نتائج هذ البحث الشامل شملت بعض التوصيات الهامة جدا و اللي بدأوا في تنفيذها فعليا :
1- تعديل شامل لتصميم الصيدليات ليصبح أكثر تميزا عن المنافسين و ليخدم كل فئات المنتجات المختلفة بشكل أفضل.
2- تصميم مدخل و ممر واضح و سهل من مدخل الصيدلية حتى القسم الخاص بالأدوية، لأن البحث أشار إلى أن كل العملاء يقدَرون الخدمة الدوائية المميزة.
3-تعديل تصميم الممرات و الرفوف و تقليل المنتجات و تنظيمها - reduce clutter - ووضع لافتات أكثر وضوحا و أفضل تصميماً.
و الآن نأتي لأفضل التعديلات من وجهة نظري :
4-تغيير الألوان المستخدمة داخل الStore ل 3 ألوان فقط هي الأزرق و الأخضر و الأصفر لتعكس إحساس الصحة و العافية و التجدد -Rejuvenating Wellness & وذلك بالإضافة للون الأحمر المميز لها.
5-تقليل الطول الإجمالي للرفوف ليصبح 1.5 متر فقط بدلا من الطول السابق 1.8 متر و ذلك لتتمكن كل السيدات من مشاهدة واضحة للرفوف العليا بالإضافة لرؤية كاملة لكل أقسام الصيدلية من أي مكان. ( حيث أن متوسط طول السيدات 1.6 متر)
6-آخر حاجة مميزة عملتها صيدليات CVS مؤخرا هي ال Extra Care Coupon Center و هو جهاز لطباعة كوبونات خصم فورية للعميل داخل الصيدلية و الجميل ان الكوبونات Personalized لكل عميل طبقا لسلوكه الشرائي و اهتماماته و طبعا الفكرة دي أثبتت نجاحها جدا .

🔸️كل ما سبق أدى لزيادة المبيعات الكلية بشكل ملحوظ و دلوقتي صيدليات CVS هي الأولى في أمريكا و العالم بأكثر من 9700 صيدلية و إيرادات 256 مليار دولار بما يعادل ضعف أقرب منافسيها Walgreen بإيرادات 136 مليار دولار رغم إنها تمتلك 8232 صيدلية.
و طبعا العديد من الصيدليات بدأت تتبع نفس التوصيات الخاصة ب CVS خصوصا فيما يتعلق بال Merchandising و ال Store Layout و التحدي بقى ازاي تطبق و لو جزء من التوصيات دي في صيدلية أو أي محل تجاري متوسط الحجم.

🔸️و للعلم فإن CVS ليست مجرد صيدليات فقط و تقدر تشوف مثال لل Business Model الخاص ب CVS Health و المزيد من الصور التوضيحية من الأسفل.

مقال للدكتور/تامر صلاح

▪️Dual Marketing Diploma is open for admission ▪️Apply Now ❗️

5 أخطاء في ال Rebranding سببت خسائر 50 مليون دولار ‼️

لازم تتأكد إن الكلام اللي بندرسه في كتب التسويق، و بنفتكره نظري، هو عملي جدا و بيتحقق على أرض الواقع.

▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️
-تعالوا نشوف ال Case المهمة و المليئة بالدروس المستفادة :
في شهر يناير 2009 قررت شركة تروبيكانا – التابعة لشركة بيبسي- إطلاق التغليف و التصميم الجديد كليا لمنتجها الأكثر مبيعا بأكثر من 700 مليون دولار سنويا تروبيكانا بيور بريميم Tropicana Pure Premium
و المفاجأة إن خلال شهرين فقط المبيعات قلت بنسبة 20% يعني حوالي 30 مليون دولار !!
و ده خلى تروبيكانا تأخد قرار في 23 فبراير إنها تلغي التصميم الجديد و تعود للتصميم السابق بعد مصروفات حوالي 35 مليون دولار.
و كان صافي الخسائر في شهرين 50 مليون دولار !!
-طيب إيه اللي حصل ؟
في البداية، التغيير كان تغيير كامل في تصميم العبوة و إزالة صورة البرتقالة المميزة و استبدالها بكوب عصير و تصميم أكثر عصرية – من وجهة نظر الشركة- بالإضافة لتغيير وصف المنتج من
Tropicana Pure Premium
إلى
100% Orange
و تغيير الفونت المستخدم في اللوجو ووضع الكتابة و درجات الألوان كما هو واضح في الصورة.
و تم إطلاق التصميم الجديد مباشرة في الأسواق في شهر يناير متزامنا مع حملة إعلانية تحت شعار Squeeze
▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️
-لما المنتج نزل السوق حصلت 3 مشاكل أساسية:
المشكلة الأولى : أن ناس كثير لم تتعرف على المنتج من الأساس لأنهم حافظين شكل العبوة المميزة فاعتبروا ان ده منتج آخر و بالتالي اتجهوا للمنافس
المشكلة الثانية : بعض المستهلكين تعرفوا على المنتج و انه من شركة تروبيكانا و لكن افتكروه منتج أخر أقل جودة و ده بسبب عدم وجود كلمة Pure Premium
المشكلة الثالثة: الجزء الأكبر من العملاء اتعرف على المنتج و لكن كان غاضب جدا من التغيير اللي حصل في شكله و ذلك لإرتباطه عاطفيا بالشكل القديم و ده أثر على حبه و ارباطه بالمنتج الجديد
▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️
-ايه هي ال 5 أخطاء اللي سببت الكارثة التسويقية دي ؟
1- أول خطأ كان تغيير الكثير من عناصر البراند brand Elementsفجأة و بدون مقدمات و ده أدى لحيرة العميل و عدم تعرفه على المنتج.
new logo لوجو جديد
new typography فونت كتابة جديد
new slogan شعار ووصف جديد
new image صورة و تصميم جديد
new lid غطاء عبوة جديد
2- تاني خطأ عدم توصيل الشكل الجديد بحملة إعلانية قوية و التمهيد للمستهلك قبل الإطلاق الرسمي، يعني أهمل خطوة ال Awareness )التوعية ( بشكل كبير.
3-إهمال الإرتباط العاطفي بالمنتج والبراند و شكله و ألوانه، العامل النفسي مهم جدا و عامل أساسي في قراء الشراء بالذات للنوع ده من المنتجات، و رغم إنهم المفروض عملوا بحوث تسويقية للإختبار قبل التنفيذ بس واضح انها ما كانتش كافية.
4-قرار الشراء بيدخل فيه عوامل كثير زي جودة المنتج و سعره و مكان بيعه و طريقة الإعلان عنه و التغليف و الكتابة على الغلاف Packaging & Labeling و ال Branding و عناصره كلها عامل أساسي جدا في الخطوة الاخيرة من قرار الشراء و خصوصا في السلع الإستهلاكية .
5- آخر حاجة : ال Rebranding مهم في أحيان كثيرة و حتى لو لمجرد التجديد و التغيير، بس لما يكون براند ناجح جدا لازم التغيير يكون بحساب و بدراسة كويسة جدا قبل التنفيذ.
الأخطاء السابقة هي خلاصة الدروس المستفادة من هذه الحالة التسويقية الفريدة، و الغريب إنها تكررت قبل كدة مع كوكاكولا مع new coke و غيرها ، و لذلك مهم جدا أن أحنا ندرس كل الأخطاء و النجاحات السابقة و نربطها بالأساسيات اللي بندرسها عشان نقلل نسبة الخطأ في مشاريعنا و أعمالنا الخاصة قدر المستطاع، لإن اللي بيسري عللى الشركات الكبيرة بيطبق على الشركات الصغيرة بشكل كبير.
▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️▪️
-شركة تروبيكانا نفسها استفادت من أخطائها في التعديل الجديد في العبوة في 2011 شوف التصميم الجديد و مزيد من الصور التوضيحية في الأسفل و قولنا رأيك لماذا لم يفشل كالتعديل السابق ؟

من مقالات الدكتور /تامر صلاح
▪️Dual Marketing Diploma is open for admission▪️Apply Now ❗️

🎓 Dual Marketing Diploma
(Marketing & Digital Marketing).

🎓 Soon in Cairo/Sheraton Campus
🎓 Stay Tuned for Top Professional Business Diplomas With Triple Certification.
🎓Conducted by Top Notch Instructors.