FranPert

is the
World's silent watching will be highly appreciated!!

المقصود ببناء وتطوير العلامة التجارية
علامتك التجارية هي سمعتك أو صورتك الاعتبارية. هي ما يقوله الناس عنك في غيابك.هي شعورهم تجاه عملك وما يتوقعونه من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
سمعتك لها جزأين:
الجزء الأول هو سمعتك بشكل عام. "إنهم ممتازون/او غير ذلك"، هكذا قد يعبر جمهورك عن هذا الشعور.
الجزء الثاني من سمعتك من تجربة التعامل المباشرة مع اعمالك وغالبا هذه التي يتم الاستناد عليها اذ انك تستفيد من تسويق عملاءك الغير مباشر لك فتجد ان زبائنك تقول والله مرسلني فلان يمدح فيكم قلنا نجرب فا ن حصل على خدمة جيدة سوق لك واحال لك زبائن من شبكة علاقاته وهكذا.
فيقال مثلا عبارات معينة نتيجة التجربة تؤدي الى كثير من الاحالات:
"هم الأفضل في الوجبات السريعة" أو " أفضل خيار للبروستد من حيث السعر، الجودة، النظافة ،السرعة" أو "هم أفضل مقهى من حيث الجلسة، الخدمة، الجودة الخ"
ولكن ما أهمية ذلك؟
تظهر الأبحاث أن البيزنس المعروف بخبرته في مجالات محددة يحصل على 60٪ أكثر من الإحالات (تسويق مباشر). وهذا أثره كبير. ولكن السمعة وحدها لا تستحوذ على النطاق الكامل للعلامة التجارية. يجب أيضاً إضافة في بُعد ثقافة العلامة بوجه عام وقدرتها على الوصول لاسواق جديدة والحفاظ على واضافة عملاء جدد مستهدفين والوضوح في رسالة وعد علامتك للجمهور ومعرفتك مايتوقعون منك والمحافظة على كل هذه المكتسبات في الحقيقة اصعب من بنائه.
كلما كانت سمعتك أفضل وأكثر تحديدًا( التركيز على جوانب قوتك وتوضيحها)، كلما كانت العلامة التجارية أقوى.
إن الأعمال التجارية المعروفة والمحترمة لديها وقت أسهل في جذب عملاء جدد. الموظفون الجدد يريدون الانضمام إلى هذا العمل. الشركاء المحتملين يريدون أن يستثمروا او يتشاركوا او يتعانوا معك. يمكنك فرض أسعار أعلى وأكثر ربحية
( ( Value price.
تغيير العلامة التجارية الخاصة بك
تغيير العلامة التجارية هو عملية فهم العلامة التجارية الحالية الخاصة بك وتحديد ما ينبغي أن تكون في المستقبل (رؤيتك). ومن ثم تطوير الأدوات لتمثيل تلك العلامة التجارية الجديدة والتواصل بها. يمكن أن يساعد اسم جديد أو شعار جديد "وسلوجان "شعار لفظي جديد أو موقع ويب جديد أو مطور
التركيز على الرؤية يدفعني للقول
" ان بناء رؤية المعية هي يسر من مالك وعد سديد يافع"؟؟ "فكر وفك الرمز"
بناء العلامة التجارية
في حين أن بعض الأنشطة تتفق مع علامتك التجارية وتساعد على بنائها وتعزيزها، قد تتعارض الأنشطة الأخرى مع علامتك التجارية.
وبالمثل، فإن زيادة مستوى ظهورك ضمن جمهورك المستهدف سوف تبني علامتك التجارية القوية (على افتراض أن النشاط يوصل سمعتك بشكل صحيح). ومع ذلك ، إذا كانت هذ المشاهدة " visibility" لا تساعد في ايصال سمعتك ، فسوف تخسر أكبر الأصول الخاصة بك (فالعلامة التجارية تعد من اكبر الاصول غير الملموسة لديك( intangible asset) والتي قد تفوق في قيمتها اصولك الثابتة)
العلامة التجارية القوية يمكن أن تجلب لك عملاء جدد ، وموظفين رائعين ، وأسعار متميزة من مورديك بل ودعاية أكثر لك من مورديك.
وكما سبق ذكره ان علامتك التجارية وهو أصل له قيمة، حتى لو قمت بنقل الموقع، أو استبدال الموظفين فعلامتك التجارية تدوم ولا دايم الا وجه الله.
من الصعب أن نتخيل أصلًا آخر مفيدًا جدًا في تحقيق النمو والربحية. ومن المؤكد أنه يستحق الوقت لفهم ورعاية العلامة التجارية الناجحة. سبحان الله اصلك الثابت بمرور الوقت يتم استهلاكه وقد تصل قيمته الدفترية الى صفر عكس علامتك التي تكون اسم شهرة ( GOODWILL)

و فيما يلي بعض من
أهم مقاييس نجاح العلامة التجارية:
• ترافيك عال من العملاء المشار إليها (زبائن كثير ودائمي التردد عليك)
• مستوى عال من الاتصالات والاحالات بمبادرة ذاتية من العملاء المحتملين
• أجواء تنافسية أقل
• عائد استثمار مربح
ما الذي يجعل العلامة التجارية ناجحة؟
1- جمهور مستهدف محدد تحديداً جيداً
في حين أنه من الجذاب التفكير في رؤية علامتك التجارية على أنها مهمة عالميًا ، إلا أنها ليست العامل الأساسي. ومن المهم للغاية أن يكون هناك سوق مستهدف محدد بوضوح ومفهوم جيدا.
لكي تكون ذات معنى ، يجب أن تكون العلامة التجارية "lموجهة لمستهلك ما". لا يمكن أن تكون العلامة التجارية كل شيء لكل مستهلك.
باختصار من المهم تحديد العميل المستهدف بشكل جيد.
2- السمعة الممتازة
العديد من الأعمال تتمتع بسمعة جيدة جدا. هذه نقطة انطلاق رائعة ولكن لتكون علامة تجارية ناجحة حقا، يجب أن تكون أيضا ظاهرة وواضحة ومتواصلة مع جمهورها الحالي والمستهدف دائما(الجديد المضاف).
يجب أن تعي أن الجمهور المستهدف لا يقتصر على العملاء المحتملين فقط، ومصادر الإحالة،بل يمتد الى الستيك هولدرز، والموظفين الجدد المحتملين)
3- أهمية اسعاد الجمهور المستهدف
يجب أن ينظر إلى عملك أيضاً على أنه يحقق رضاء عميلك. الدافع الحقيقي للعلامة التجارية الناجحة هو قدرتك على جعل الزبائن سعداء وراضين.
4- الظهور العالي
هل أنت معروف على نطاق واسع للجمهور المستهدف؟ هل هم على علم بأنكم تساهمون في رضا عملائك وسعادتهم؟ هل هم أيضاً على علم بسمعتك؟
قد يكون لبعض العلامات التجارية سمعة ممتازة بين عملائها وينظر إليها على أنها ناجحة ، ولكن ظهورها يمتد فقط إلى جزء من جمهورها المستهدف.
5- القدرة على تطبيق السعر مقابل القيمة
لكي تكون ناجحة حقاً، يجب أن تحمل العلامة التجارية موقفًا مميزًا. بدون تصور العلامة التجارية المتميزة ، لن يكون عملك في وضع يسمح له بـ الحصول على أسعار متميزة.
"قوة العلامة التجارية هي مزيج من سمعة العلامة التجارية ومدى رؤويتها وظهورها. العلامات التجاريةالقوية هي التي تتمتع بسمعة أفضل ووضوح أعلى زي الشمس "
زيادة قوة العلامة التجارية
لا تحتاج علامتك التجارية إلى أن تكون الأفضل في كل شيء. تحتاج فقط إلى أن يكون أفضل في شيء أو اثنين، وتأثير هذا سوف يسحب بقية المنتجات الخاصة بك أو الخدمة إلى الأمام. وبالمثل، لا تحتاج إلى أن تكون مرئية للجميع. ولكن يجب أن يكون لديك حضور قوي في مكان ما من نقطة البداية.
النهج الصحيح
النهج الأفضل هو التركيز على الصناعة التي لديك بها قوة واضحة أو خدمة أو منتج ذو مزية حقيقية. من خلال تخصيص مواردك لتصبح الأفضل (أو من بين الأفضل) في هذا الجزء ، عندها سيكون لديك فرصة جيدة لتطوير سمعة قوية وحضور عال.
لا أميل الى فكر الاستثمار في اي شيء وكل شيء بل أميل في البداية النشاط لابد من التشغيل ومن ثم التقييم بعد فترة كافية ومن ثم دراسة حاجة السوق ومعايير التميز لدينا ثم الشروع في الاضافة والتطوير هذا مايطلق عليه " Slow, but Sure"
أفضل استراتيجيات بناء العلامة التجارية
1- تسويق المحتوى
يتضمن تسويق المحتوى ضمان تدفق مستمر للمعلومات المفيدة للعملاء المحتملين أو المؤثرين. فكر في التثقيف بدلاً من الترويج. وهو يتناول ، والسمعة، الظهور "أو المشاهدة"والملائمة (يعني المواضيع ذات الصلة بالحدث الاني ومايخص علامتك" الأعياد، الأيام الوطنية الى اخر ذلك من المناسبات.
2- تطوير المنتجات المرئية
العديد من العلامات التجارية لديها منتجات أو خدمات ممتازة ، ولكنها غير مرئية لمجموعة العملاء المستهدفين. هنا يجب العمل على تطوير هذه المنتجات وايصالها للجمهور المستهدف.
3- ايجاد الشراكات(الغير ربحية) مع الجهات المرموقة
مثل رعاية أبطال رياضيين أو تبني مواهب مشهورة أو رعاية جمعيات رعاية صحية الخ هي استراتيجية أخرى مثبتة لبناء علامتك التجارية بشكل احترافي.
4- البحث عن عملاء رفيعي المستوى
البحث بشكل منهجي عن عملاء رفيعي المستوى والاستثمار في تحقيق نتائج مثيرة يمكن مشاركتها على نطاق واسع ، هذه استراتيجية رائعة لبناء العلامة التجارية
5- الهيمنة على مساحة وسائل التواصل الاجتماعي
واحدة من استراتيجيات بناء العلامة التجارية الأكثر تاثيرا هي أدوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وTwitter و YouTube وغيرها للتواصل مع الجماهير مباشرةً
ابراهيم موسى
شركة فرانبيرت للاستشارات
0504191255
[email protected]
الرياض 19 مارس 2021