Experts

سارع بالحجز فى دورة مراجع داخلى معتمد من شركة اكسنت الانجليزية من ٦ إلى ٨ يونيو online واحصل على شهادة معتمدة من انجلترا ومجلس الاعتماد الوطنى للجودة

مزايا استخدام 6 سيجما

المساعدة في فهم وإدارة احتياجات المستخدمين
اعتماد الدقة في تحليل البيانات للحد من الخلل في العملية
التطور السريع ومواصلة تحسين لعملية الإدارة
التقليل من الجهد وتحقيق أقصى قدر من رضا المستخدمين
الدعم باتجاه تبني الأعمال الذكية بدلا من الأعمال التقليدية
رفع معدلات الكفاءة بين الموظفين
التدريب جزء لا يتجزأ من نظام الإدارة
الترتيب والتنظيم عملية أساسية لتحقيق المتطلبات اللازمة

منهجيات العمل في 6 سيجما

هناك نوعان من المنهجيات في 6 سيجما، الأول هو DMAIC والآخر هو DMADV.

يهتمDMADV بالتحديد والقياس والتحليل والتصميم والتحقق، والتي يتم استخدامها لإنشاء تصاميم المنتجات الجديدة أو التصاميم العملية.

يهتم DMAIC بالتحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم. يستخدم منهج DMAIC لتحسين العملية القائمة.

تشتمل منهجية DMAIC على خمسة مراحل لتحسين الجودة والخدمة و موارد المكتبة.

التحديد Define : من خلال تحديد احتياجات مستخدمي المكتبة وتوقعاتهم بالإضافة إلي تحديد أفضل الخدمات المقدمة لهم من خلال تحديد مجموعات المستخدمين

القياس Measure: قياس العيوب التي أسفرت عنها نتائج التحليل وفقا للعمر والجنس، وحركات الإعارة والأسئلة المرجعية وتواتر زيارة المكتبة.

التحليل Analyze: تحليل السبب الجذري للمشكلة والبدء في البحث على أفضل الحلول. بشكل عام فإن هذه المرحلة من أصعب المهام.

التحسين Improve: تحسين الإجراءات ومحاولة معرفة الأفكار الجديدة والخطط، وإيجاد طرق للقيام بعمل أفضل من السابق لجذب مستخدمي المكتبة

التحكم :Control التحكم في النظم والسياسات القائمة لمنع تكرار المشاكل. في هذه المرحلة علينا أن نتعلم كيفية التخطيط لمعالجة التهديد والخطر الذي من الممكن أن يأتي في المستقبل بالإضافة إلى المشاكل الحالية.