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Estimados usuarios. Con gran descontento y preocupación, me veo en la necesidad de compartir mi experiencia negativa con los servicios de transporte de Carlos Alberto Aray unidad #71. El 22 de Diciembre a las 4:45 pm, confié en esta empresa para el envío seguro de una encomienda desde Ambato a Porto Viejo. Lamentablemente, la encomienda, que contenía ropa deportiva, nunca llegó a su destino final. A pesar de mis intentos incansables por resolver esta situación de manera privada, mi contacto con el servicio de atención al cliente no ha proporcionado una solución satisfactoria ni un seguimiento adecuado sobre la pérdida sufrida. Además al comunicarme con la gerencia no es capas de responder mis llamadas. Esta falta de transparencia y respuesta es profundamente decepcionante y preocupante como cliente. Mi objetivo al compartir esta experiencia es alertar a la comunidad sobre los riesgos al confiar en los servicios de transporte ofrecidos por esta cooperativa.
Hago un llamado a la Gerencia de cooperativa de transporte Carlos Alberto Aray para que mejoren sus procesos internos y se hagan responsables de la perdida de mi encomienda. Además, espero una pronta resolución de mi situación particular y una compensación adecuada por la pérdida sufrida.
Agradezco la difusión de esta publicación para que otras personas tengan en cuenta esta situación y no confíen en esta empresa.