Next It Step

❗❗❗OFFRE D'EMPLOI❗❗❗

EURL NEXT IT STEP SERVICES est à la recherche d’opératrices téléphoniques (04 postes disponibles).

Description du poste:
- Recevoir des appels téléphoniques. (nationaux et internationaux "FR" )
- Fournir des informations.
- Répondre aux questions.
- Gérer les réclamations.
- Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème.
- Adresser les ticket non résolus au niveau d'assistance supérieur.
- Joindre par téléphone une liste de contacts.
- Proposer des services/produits aux clients actuels et potentiels.
- Interroger les personnes contactées afin d'obtenir des informations.
- Générer des leads et prendre des rendez-vous pour les commerciaux.
- Enregistrer les commandes, achats et souscriptions.
- Assistance clients pour la formation de dossiers administratifs.

Compétence requises :
- Bonne élocution.
- Sens du contact par téléphone.
- Maitrise de la langue française.
- Maîtrise des outils informatique (traitement de texte).
- Capacité d'adaptation.
- Gestion du stress.
- Rigueur.

- Préférablement avoir une expérience dans l'administration, ou vous avez déjà accompli des appels téléphoniques entrants ou sortants.

Qualification: Employé non qualifié.

Une formation sur le logiciel de traitement des appels sera assurée.

Horaires: Travail à temps complet (weekend: vendredi).
Horaires administratifs 8h30-12h et 13h-16h30. Travail des jours fériés en rotation avec les membres de l'équipe.

Salaire : entre 20 000 da et 28 000 da (selon compétences) avec possibilité d’augmentation + primes.

Lieu de travail : Nouvelle ville, Constantine.
Pour postuler : veuillez envoyer vos CV sur : [email protected]