Hi Promotion

Ředitel realizací Viktor nám odpověděl na otázku: Jak se změnil zákazník a co na něj dnes platí?

"Dnešní zákazník nás nutí změnit priority. Už nejde o to „říct všechno“, ale vybrat jednu klíčovou hodnotu – a tu odkomunikovat během pár vteřin. Stejně tak se mění role obsahu. Nestačí být vidět, musíte zaujmout. A to je výrazně těžší disciplína.

Zásadní posun vidíme i v důvěře. Nestačí ji komunikovat, je potřeba ji systematicky budovat skrze reálné zkušenosti, recenze a hodnocení. Zákazník si dnes nespojuje značku s jednou reklamou, ale se souhrnem všech zkušeností. Marketing se tak posouvá od „výkonu kampaní“ k řízení celkové zákaznické zkušenosti."