Radio Pablo Neruda 96.7

𝐄𝐧𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐒𝐄𝐑𝐍𝐀𝐂 𝐫𝐞𝐯𝐞𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐦𝐚́𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐢𝐭𝐚𝐝 𝐝𝐞 𝐥𝐚𝐬 𝐦𝐮𝐣𝐞𝐫𝐞𝐬 𝐬𝐞 𝐡𝐚 𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐝𝐨 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐫𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐝𝐚 𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐜𝐨𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐨

Un 53% de las mujeres afirmó haber experimentado algún tipo de discriminación al comprar productos o contratar servicios durante el último año, según los resultados de la Encuesta Mujer y Consumo 2026 realizada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

El estudio, desarrollado durante marzo en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, buscó conocer las experiencias de las consumidoras y detectar las principales barreras que enfrentan en los mercados.

Entre los hallazgos más relevantes destaca que siete de cada diez mujeres que se sintieron discriminadas no realizaron ninguna acción posterior. Las principales razones fueron considerar que reclamar no vale la pena, percibir que los procedimientos son demasiado complejos o burocráticos, o desconocer cómo presentar un reclamo.

La encuesta también evidenció que, además de la discriminación por género, las participantes señalaron haber sufrido tratos desiguales debido a su apariencia física, edad y estado civil.

Respecto de las situaciones más frecuentes, el 59% indicó haber recibido una atención diferenciada al asumir que no manejaban información suficiente sobre un producto o servicio, fenómeno conocido como “mansplaining”. Le siguieron los problemas relacionados con las tallas de ropa (48%) y el cobro de precios más altos en productos destinados a mujeres, práctica denominada “impuesto rosa” (47%).

En cuanto a los sectores donde las mujeres perciben mayores niveles de discriminación, las ferreterías lideran la lista con un 40%, seguidas por las isapres y los servicios bancarios y financieros, ambos con un 38%.

Pese a estos resultados, el estudio muestra avances. Las encuestadas perciben una disminución de la discriminación en comparación con años anteriores y una mejor consideración de sus necesidades por parte de las empresas. El SERNAC señaló que continuará impulsando acciones de fiscalización y educación para promover relaciones de consumo más justas e inclusivas.