The One Consulting

🌟 Témoignage Client : le Succès d'un Management du Luxe réussi ! 🌟

Merci beaucoup, Camilla, pour votre témoignage élogieux. 🏆

Chez The One Consulting, nous nous engageons à élever votre expérience client en offrant des formations et des coachings qui élèvent les standards de votre établissement dans le secteur du Luxe.

🎯 Notre engagement :
- Excellence et innovation : nos formations sont conçues pour répondre aux exigences les plus élevées dans le secteur du Luxe
- Développement continu et résultats concrets : vos équipes montent en compétences rapidement
- Partenariat de confiance : nous travaillons main dans la main avec nos clients pour garantir leur succès

Découvrez comment nos programmes peuvent vous aider à atteindre l'Excellence ! 🌟
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Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ensemble, nous continuerons à viser l'excellence. 🌟

NOTRE FORMATION BEST-SELLER SUR LES CODES DU LUXE EST DISPONIBLE EN VISIO !!!
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Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en ligne pour développer vos connaissances et emmener votre expérience client à un niveau d’Excellence. ✨
🗓 Dates : lundi 10 & mardi 11 juin
🕘 Horaires : de 9h à 12h30

Ce que vous y trouverez :
🔅Les fondamentaux de la Culture du Luxe
🔅Le protocole à adopter dans un établissement de Luxe
🔅 Les codes du grooming à respecter pour bénéficier d'une présentation physique impeccable (tenue vestimentaire, coiffure…)
🔅 Les règles indispensables du savoir-être et du savoir-vivre avec la clientèle haut de gamme
🔅Les outils pratiques pour développer son élégance relationnelle

➡️ Vous souhaitez vous inscrire ?
Transmettez-nous votre demande par email : [email protected].

Nous sommes impatients de vous transporter dans l’Univers du Luxe !

« JE NE VOUS SERS PAS SIMPLEMENT UN CAFÉ… JE VOUS APPORTE LA NEIGE ❄️»

MERVEILLEUX EXEMPLE DE WOW EFFECT ✨ Hier Gabriel n’a pas simplement servi un café pour ses clients au petit-déjeuner… il leur a créé une expérience extraordinaire et a permis à leur petit garçon de voir la neige pour la 1ère fois 🤩❄️☃️

J’ai rencontré Gabriel il y a un an au petit-déjeuner de l’Hôtel d’Angleterre à Lausanne. Gabriel était très réservé, parlait peu aux clients et se contentait de leur servir leur thé ou leur café en toute humilité.

➡️ Suite à la Formation aux Codes du Luxe, Gabriel a commencé à s’ouvrir et à prendre confiance en lui.
➡️ Grâce au coaching sur le terrain, il s’est entraîné à accueillir les clients avec convivialité, à prendre leur commande avec davantage de personnalisation et à présenter le buffet avec entrain.

🔆 Mais hier, Gabriel a fait encore mieux, il a créé une expérience extraordinaire pour ses clients !

❇️ Il a osé leur demander la raison de leur venue à Lausanne.
Les clients ravis, ont commencé à lui faire la conversation puis lui ont confié que leur petit garçon admirait les montagnes en face et qu’il aurait adoré découvrir la neige…
❇️ Alors en toute discrétion, Gabriel s’est renseigné auprès du Concierge de son hôtel…
❇️ Il est revenu auprès de ses clients et leur a proposé de leur organiser une sortie à Villars-sur-Ollon où leur fils pourrait monter en haut de la station en petit train pour aller découvrir la neige pour la toute 1ère fois ❄️

🔆 Les clients étaient ébahis et avaient des étoiles dans les yeux 🤩

J’ai assisté à la scène, c’était extraordinaire, j’en avais les larmes aux yeux ✨

Alors oui, ce jour-là Gabriel n’a pas simplement servi un café… il a créé un moment d’exception pour ses clients !!! C’est cela toute la magie de la relation client 💫

SOURIEZ, C’EST LA RENTRÉE ! 😃

Même si pour la plupart d’entre nous la reprise du travail s’est effectuée il y a déjà plusieurs jours ou semaines, cette 1ère semaine de septembre est toujours accompagnée d’un petit sentiment de nostalgie ainsi que d’une énergie renouvelée ✨

Pour cette belle rentrée, voici les projets passionnants de The One Consulting 🤩

➡️ Rédaction des procédures d’accueil et optimisation de l’expérience client pour Blue Estate Group !
➡️ Coaching terrain des équipes opérationnelles du légendaire Beau-Rivage Palace pour améliorer la qualité de service !
➡️ Formation des équipes d’accueil du sublime Bulgari Hotel Paris !
➡️ Coaching en Management des dirigeantes des inspirants espaces de travail partagés de chez kwerk !
➡️ Suivi des formations des collaborateurs du prestigieux groupe Barrière par notre chère Magali IKNAYAN !

ET BIEN PLUS ENCORE 🤩🤩🤩

Et vous, quels sont vos projets pour cette rentrée ? 😉

www.the-one-consulting.com

Nous sommes heureux de vous présenter Magali, notre ambassadrice The One Consulting pour le Sud de la France & Monaco ✨

Magali, experte des Codes du Luxe et des métiers de l'Accueil, sera ravie d'accompagner vos projets de Formation et de s'adapter à vos besoins pour développer les compétences de vos équipes.

Nous lui souhaitons nos meilleurs voeux de succès sur ce marché ensoleillé ! ☀

Retrouvez tous nos programmes de formation ici :
www.the-one-consulting.com