Agence CSB - Coaching Service Business
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Dans le recouvrement, la réussite ne dépend pas seulement des procédures, mais aussi de la posture adoptée et du discours utilisé. Une communication maîtrisée permet de récupérer les créances tout en préservant la relation client et l’image de l’entreprise.
L’Agence CSB, partenaire engagé dans le renforcement des compétences professionnelles, a eu le plaisir d’animer cette formation .
Cette session a permis aux participants de :
✅ Adopter une posture professionnelle et assertive en situation de recouvrement
✅ Structurer un discours clair, convaincant et orienté résultats
✅ Maîtriser les techniques de relance et de négociation
✅ Gérer les objections et situations sensibles avec tact et efficacité
✅ Améliorer le taux de recouvrement tout en maintenant une bonne relation client
Cette formation a été marquée par des échanges dynamiques, des cas pratiques et une participation active des apprenants.
🙏 Merci à Orange RDC et à tous les participants pour leur engagement et leur implication.
📌 Agence CSB organise des sessions intra et inter-entreprises
📩 [email protected]
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Vos compétences, notre mission.
19/05/2026
L’intelligence artificielle : votre meilleur allié au travail.
La formation approche à grands pas !
⏳ Ne tardez pas à vous inscrire : les places sont très limitées.
Dans un monde où la technologie évolue rapidement, l’Intelligence Artificielle (IA) devient un outil incontournable pour améliorer la performance, accroître la productivité et optimiser la prise de décision.
Cette formation est spécialement conçue pour les Assistant(e)s de direction, Assistant(e)s administratifs, Secrétaires exécutifs, Assistants personnels de dirigeants, ainsi que tout le personnel administratif travaillant en étroite collaboration avec la direction de l’entreprise.
Elle permettra aux participants d’utiliser l’IA pour :
✅ Rédiger rapidement des comptes rendus et documents professionnels
✅ Améliorer la qualité de leurs rapports, lettres et courriers
✅ Structurer et analyser efficacement les informations
✅ Automatiser certaines tâches pour gagner du temps
✅ Prendre des décisions plus éclairées grâce à l’IA
📅 Date : Du 10 au 12 juin 2026
🕐 Heure : 09h-12h
📍 Lieu : Au siège de la Fédération des Entreprises du Congo (FEC)
🎓 Certificat délivré à la fin de la formation
💰 Frais de participation :
🔹 Membre FEC : 250$
🔹 Non-membre : 300$
📞 Inscriptions : 0810404492 / 0991276907 ou
📲 Scannez le QR Code indiqué sur l’affiche pour vous inscrire dès maintenant.
⚠️ Hâtez-vous, les places sont limitées !
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15/05/2026
La qualité d’une formation dépend aussi de la capacité des formateurs à transmettre avec clarté, méthode et impact.
C’est dans cette dynamique que l’agence CSB a animé une session de formation au sein de BRAVURA avec pour objectifs:
✅L’analyse des besoins en formation ;
✅La préparation des contenus pédagogiques ;
✅Les techniques de communication et d’animation .
📌 Merci à BRAVURA pour la confiance. Une session marquée par l’engagement, la participation et la volonté d’améliorer continuellement la pratique de la formation.
💬 Dites-nous en commentaire : quelle est la qualité la plus importante chez un bon formateur, la maîtrise du contenu ou la capacité à captiver son public ?
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Vos compétences, notre mission
Le droit social et le contentieux jouent un rôle essentiel dans la gestion des relations professionnelles, en encadrant les droits et obligations des employeurs et des salariés, ainsi que les mécanismes de résolution des litiges liés au travail.
L’agence CSB , votre partenaire engagé dans le renforcement des compétences professionnelles a eu le plaisir d’animer une formation sur ce sujet.
Cette session a permis aux participants de :
✅ Mieux comprendre le cadre juridique du travail;
✅ Renforcer leurs capacités en gestion des conflits professionnels ;
✅ D’acquérir des outils pratiques pour prévenir et traiter efficacement les litiges sociaux.
🙏 Merci à Orange RDC pour sa confiance et pour sa contribution au renforcement des capacités professionnelles.
📌 DRH, DG, Directeurs : vous souhaitez professionnaliser votre équipe et renforcer les compétences de votre département pour une meilleure gestion des ressources humaines et des relations de travail ??
AGENCE CSB organise des sessions intra et inter-entreprises.
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💬 Avez-vous déjà été confronté à un conflit ou litige au travail ? Dites-nous en commentaire comment vous l’avez géré.
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