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Los Manuales de Procedimientos son los instrumentos con fundamento normativo de carácter organizativo que permiten establecer un orden lógico y secuencial de las actividades sustantivas en la Empresa o Institución.

¿Cuáles son los riesgos de las empresas o instituciones al carecer de éstos instrumentos organizativos?

Sí sus servicios "salidas y/o resultado de un proceso" presenta una inconformidad de sus clientes esto quiere decir que no se está cumpliendo un requisito. ¿Dónde se perdió la capacidad entender y atender estos pasos? ¿Cómo evaluar el desempeño, cómo evaluar la eficiencia?

Los Manuales en este sentido pueden variar del acuerdo a la complejidad o tamaño de la empresa o Institución.

En FR & Consultores podemos elaborar éstos Manuales que permitan una base racional a su desempeño, así como a las reacciones internas (trabajadores) externas (clientes, proveedores) mejorando as capacidades de la organización y la satisfacción del usuario o cliente.