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O marketing é a voz da empresa, por isso é o responsável por fazer o relacionamento ser considerado bom ou não. Por isso, falamos que o marketing é para relacionamento e não de relacionamento.

Relacionamento antes do Marketing O relacionamento de uma empresa com seu cliente não é uma escolha. Mas o bom relacionamento é.

O hábito envolve principalmente atividades de comida, bebida e lazer; crescendo 12.800% apenas em 2017. Esse comportamento pode abrir caminho para muitas oportunidades, no entanto, requer um bom preparo.

Google destaca nova tendência: as buscas “perto de mim” O consumidor quer praticidade e a geolocalização se tornou a sua melhor amiga. Veja as dicas do Google para as marcas aproveitarem esse potencial

A retenção de clientes nada mais é do que a consequência de escolhas estratégicas baseadas no modelo de negócio e/ou no propósito da empresa. O fato é que manter sempre os clientes satisfeitos é uma premissa básica para retê-los.

Entendendo corretamente como fazer Retenção de Clientes Você deseja reter um cliente porque realmente acredita em seu potencial ou por simples interesse numérico?

Quando a gestão se depara com problemas como um grande número de reclamações, filas de espera longas e solicitações que nunca são resolvidas; o primeiro pensamento que vem a sua cabeça é que é necessário trocar o quadro de funcionários. Mas pode ser que isso não resolva o problema, é necessário investigar com profundidade e cautela.

Entenda como o mau atendimento faz a empresa perder dinheiro - E-Commerce News No âmbito de vendas, não é necessário ser um expert de gestão ou estratégia para perceber que a essência de um bom negócio é um bom atendimento. Segundo a pesquisa Counting the Costumer, lançada pela Glance, são necessárias 12 experiências positivas para que um cliente se sinta compensa...

De acordo com diversas pesquisas realizadas, uma liderança capacitadora está relacionada com um maior desempenho no trabalho. Essa relação vale para vários tipos de desempenho, como o desempenho rotineiro das tarefas, o comportamento de cidadania organizacional, e a criatividade.

Invista na capacitação dos funcionários Frequentemente, os líderes tentam a capacitação de seus funcionários delegando autoridade e tomada de decisão, compartilhando informações, e pedindo contribuições. Mas nossa pesquisa recente descobriu que esse estilo de liderança só funciona bem com certos tipos de desempenho e de funcion...