WeFit - Digital Service Design

Antes de escrever uma linha de código, a gente precisou desenhar O MAPA. 🗺️🔍

Um projeto dessa escala envolve muitas áreas: do solo do aeroporto até o QG da Azul. No vídeo de hoje, mostramos como o nosso Discovery consolidou as visões de operação, tripulação e backoffice em um único fluxo.

Foi esse processo visual (com muitos post-its e colaboração) que permitiu priorizar as dores reais antes de criar a solução.

Entenda nossa metodologia de Discovery no link da bio. 💡

Quantos pontos de contato você tem com o seu cliente? ✈️💙
E, principalmente: eles conversam entre si?

No trecho de hoje, mostramos alguns dos canais digitais da Azul, app, site, unidades de negócio, totens, bot e WhatsApp, e como um ecossistema tão amplo se conecta para entregar uma experiência única, consistente e integrada.

A Azul, sendo uma das maiores companhias aéreas do Brasil, tem dezenas de pontos de contato. O desafio? Fazer tudo funcionar como uma coisa só.
E é aí que entra a parceria Azul + WeFit.

Quer ver como isso pode gerar insights para o seu negócio?
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ExperiênciaDoCliente CanaisDigitais TransformaçãoDigital Design Tecnologia