Raphael Lassance

Um pouco da palestra de growth que ministrei em Brasília a convite da junto com o , que falou sobre Cultura e Resolução de Problemas.

Muito bacana poder levar conhecimento prático Brasil afora ;)

Vc estava lá? Me conta o que mais curtiu aqui nos comentários👇

Quem decide ONDE comprar é o cliente, não você!

Se você já assistiu alguma das minhas palestras, com certeza já me viu afirmando isso.

E o que eu quero dizer com isso?

Bom, basicamente cabe a você estar e engajar em todos os lugares e pontos de contato que o seu possível cliente está.

Ahhhhh…. Raphael, isso quer dizer que tenho que estar em todos os lugares?

A resposta é meio cretina rs é o famoso DEPENDE!

Para responder, primeiro você precisa saber qual é o seu Perfil de Cliente Ideal.

Qual perfil de cliente te traz mais rentabilidade, retenção e valor acumulado (LTV).

Já falei muito sobre esse assunto, basta procurar aqui no meu Insta.

Entendendo QUEM (seu PCI), você vai para a etapa seguinte que é entender ONDE ELE ESTÁ.

Se coloque no lugar do seu cliente. Vista os seus óculos e se pergunte…

Em quais canais digitais o seu PCI está presente. Quais redes sociais, sites de conteúdo, marketplaces, comunidades, canais de vídeo, podcasts…

É lá que você, que sua empresa deve estar.

E aqui não estamos falando de volume, mas sim de geração de valor, engajamento legítimo e conversão.

Não se esqueça que quem decide onde comprar é o cliente, não você.

Se ele quer comprar nas redes sociais, venda lá.

Se ele quer comprar nos marketplaces, venda lá.

Se ele quer comprar no ecommerce, venda lá.

Se ele quer comprar no whatsapp, venda lá.

Você não pode se dar ao luxo de abrir mão de vendas e não estar lá.

Concorda?

Seu negócio é um balde furado?

Pergunto pois existe uma analogia entre um balde furado e negócios que focam apenas na aquisição de clientes.

Basicamente é trazer muitos novos clientes para o seu negócio mas, ao mesmo tempo, perder grande parte deles.

E a conta nunca fecha desse jeito!

Quando uma empresa foca simplesmente na aquisição de clientes, mas não tem um produto de valor real para oferecer, os esforços de investimentos se multiplicam cada vez mais, mas o crescimento não vem.

Tipo enxugar gelo.

Isso acontece porque crescimento de verdade não é só trazer novos clientes, é encantamento, é entregar o que está sendo proposto, retenção, nível de serviços.

Quer ter sucesso? Encontre o equilíbrio entre aquisição bem definida e retenção de clientes.

Essa é a fórmula de sucesso das empresas de crescimento exponencial.

E na sua empresa, vc tá passando baton no porco ou está realmente empenhado em gerar valor, encantar seus clientes e rete-los?

Me conta aqui nos comentários!

Sempre que eu posso, trago aqui acontecimentos que mostram, na prática e na história, vários conceitos de Growth.

E hoje é dia de falar sobre a EDISON ILLUMINATING COMPANY, a primeira empresa a realizar experimentos em larga escala, lá em 1880.

Pensa: há mais de 140 anos atrás, Thomas Edison aplicava conceitos como Método Científico para desenvolver os produtos de sua empresa.

Exatamente como fazemos hoje e nos achamos super modernos e inovadores rsrs

Doido isso, não acham?

Nessa época, vários cientistas já tinham tentado viabilizar as lâmpadas elétricas, e o grande desafio estava em um pequeno filamento que não queimasse.

Edison tentou mais de MIL VEZES, segundo a história, até conseguir alcançar o sucesso.

Tem noção? Mil te**es. Mil tentativas e erros. MIL.

E você aí desistindo nas primeiras vezes… Se liga!

Bora colocar um gás nesses experimentos e crescer aprendendo com os dados.

ps. curtiu essa curiosidade? Me conta aqui nos comentários e aproveita p me falar o que mais você quer ver por aqui.

Na minha agência, o , fazemos mais de 1.000 te**es por mês em nossos clientes.

1.000 te**es por mês!

Quantidade e velocidade na realização dos experimentos são fundamentais para imprimir um processo contínuo de otimização.

E a otimização contínua está diretamente relacionada com crescimento exponencial.

A explicação é fácil. O resultado de hoje é a base do teste de amanhã.

Melhoria em cima de melhoria.

Eu sei que falar é muito mais fácil que fazer, mas se sua empresa não faz te**es, ela está se expondo a riscos claros.

O risco de gastar tempo, energia e dinheiro com iniciativas inúteis, desnecessárias.

Não é a toa que o Jeff Bezos, fundador da Amazon uma vez disse:

"O sucesso da Amazon depende da quantidade de experimentos que fazemos por ano, por mês, por semana, por dia. Estar errado pode doer um pouco, mas ser lento irá te matar."

Growth é sobre isso: são estratégias e táticas pra acelerar o seu crescimento de forma SUSTENTÁVEL, utilizando dados reais, através de processos de EXPERIMENTAÇÃO.

Sei que rodar centenas ou até milhares de te**es não é uma tarefa tão simples, então comece devagar.

Faça 1 teste por semana. 4 por mês.

Assim você já sai da inércia e vai entendendo a cultura de experimentação.

Com os primeiros resultados tenho certeza que irá se sentir motivado a acelerar o ritmo.

E sua empresa? Faz algum teste?

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