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Se você receber o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o dispositivo iOS
Ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, uma dessas mensagens pode ser exibida no iTunes.

Tente atualizar o dispositivo iOS novamente
Se o dispositivo iOS desconectar durante uma atualização ou restauração, ou se o iTunes não conseguir informar o dispositivo para restaurar, uma das seguintes mensagens poderá ser exibida:
O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9).
O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005).
O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014).
Siga estas etapas:
Instale a versão mais recente do iTunes.
Force a reinicialização do dispositivo:
Em um iPad Pro de 11 polegadas ou no iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha o botão superior pressionado até ver o logotipo da Apple.
Em um iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por, pelo menos, dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.
Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch, mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos, dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.
Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB.
Quando o iTunes pedir para atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.
Se ainda precisar de ajuda,procure-nos