Multimag

On fait notre retour sur les réseaux avec cette nouvelle rubrique qui nous tient à cœur : 'Retour vers l’humain' 🙌

Parce que la culture, l’évasion et l’expérience sont au cœur de nos valeurs, nous mettons nos clients en lumière ainsi que leurs astuces pour toujours plus améliorer le contact et l’expérience client sur leur point de vente ou salle d’attente 🤓

Aujourd’hui, direction Marcinelle au salon Steve coiffeur messieurs 🚙 😀

👉 1995, Steve a 20 ans et lance son salon spécialisé dans la coiffure homme ✂️ Il constitue sa clientèle et engage Quentin quelques mois plus t**d, toujours présent aujourd’hui (c’est lui à gauche sur la photo). Tout roule… jusqu’en 2020 où la crise Covid affecte tout le secteur.

Aujourd’hui, la vie reprend de plus belle 💥 il y a du travail à récupérer et de nouvelles dispositions sont prises 💪 Plus que jamais, Steve privilégie le service…

Nos magazines sont de retour sur les tables de son salon 🙌 Steve apprécie particulièrement le fait d’offrir une seconde vie aux magazines « au lieu d’être invendus en librairie, ils sont distribués chez les professionnels et partent seulement au recyclage ensuite. Je trouve que c’est une super idée ! Un plus c’est une formule vraiment intéressante en terme du prix. » (merci Steve, d’être notre fidèle client depuis 18 ans 😉).

Ensuite, focus sur la C-O-M-M-U-N-I-C-A-T-I-O-N 🥁 L’équipe ouvre des comptes sur les réseaux sociaux (vous les retrouvez maintenant sur Instagram) 🧑🏻‍💻 et prévoie des vidéos engageantes pour présenter leur salon sur le web.

Ils proposent aussi des journées spéciales ‘sans rendez-vous’ à leur clientèle (qui on le rappelle est exclusivement masculine) 👉 Cette démarche favorise l’impulsion et donc le trafic au salon 😉

Alors, pour ce grand retour, on se serre les coudes et on apporte de la valeur ajoutée à nos clients…

Privilégiez l’instant !
Laurence et Philippe de Multimag.