ECS Audio Visual

কাস্টমারকে ঋণী করে ফেলুন! (Reciprocity)
এই সূত্রকে বলা হয় "The Principle of Reciprocity"
💡 চলুন জেনে নেই আরেকটি বিসনেস স্ট্র্যাটেজি: মানুষের স্বভাব হলো, কেউ যদি তার জন্য ভালো কিছু করে, সে সেই উপকারের প্রতিদান দিতে চায়। ব্যবসার ক্ষেত্রে, আপনি যদি কাস্টমারকে প্রথমেই "কিনুন, কিনুন" না বলে ফ্রীতে কোনো ভ্যালু বা উপহার দেন, তাহলে কাস্টমার মানসিকভাবে আপনার কাছে ঋণী অনুভব করে এবং পরবর্তীতে আপনার দামী প্রোডাক্টটি কিনতে দ্বিধা করে না।

🇺🇸 English Term: এই সূত্রকে বলা হয় "The Principle of Reciprocity"।

👤 কে ব্যবহার করেছেন? Gary Vaynerchuk। বর্তমান বিশ্বের অন্যতম সেরা মার্কেটিং গুরু। তার বিখ্যাত বই "Jab, Jab, Jab, Right Hook" এর মূল মন্ত্রই এটি। তিনি বলেন, কাস্টমারকে বারবার ভ্যালু বা উপহার দিন (Jab), তারপর সঠিক সময়ে বিক্রির প্রস্তাব দিন (Right Hook)। এছাড়াও Spotify বা Canva প্রথমে আপনাকে ফ্রীতে ব্যবহার করতে দেয়, যাতে আপনি তাদের সার্ভিসের প্রেমে পড়েন এবং পরে প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন কেনেন।

🛠 প্র্যাকটিক্যাল উদাহরণ (Practical Example): ধরুন আপনি অর্গানিক ফুড বা মধু (Honey) বিক্রি করেন।

রাস্তাঘাটে বা মেলায় দেখবেন অনেকে একটুখানি মধু বা আচার ফ্রীতে টেস্ট করতে দেয়।

যখন আপনি ওই ফ্রী স্যাম্পলটা মুখে দেন এবং স্বাদ ভালো লাগে, তখন আপনার মনে হয়—"লোকটা আমাকে ফ্রীতে খাওয়ালো, এক বোতল কিনেই ফেলি।"

অনলাইনে: আপনি যদি স্কিন কেয়ার প্রোডাক্ট বেচেন, তাহলে প্রথমে একটি পিডিএফ বা ভিডিও ফ্রীতে দিন—"শীতে ত্বক গ্লো করার ৫টি ঘরোয়া উপায়।" এটি দেখে কাস্টমার আপনার এক্সপার্টাইজের ওপর ভরসা পাবে এবং পরে আপনার প্রোডাক্ট কিনবে।