S'WALK Academy

🚀 NEUES FORMAT: Masterclass TEAMCOACHING

Teams der Zukunft funktionieren nicht zufällig – sie werden bewusst moderiert, begleitet und choreographiert. In unserer neuen zweitägigen Masterclass TEAMCOACHING lernt ihr praxiserprobte Methoden, Tools und Formate kennen, um Teamdynamiken gezielt zu nutzen und Zusammenarbeit wirksam zu gestalten.

🎓 Voraussetzung für die Teilnahme ist eine abgeschlossene Coachingausbildung. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein S'WALK New Leadership Zertifizierung.

📍Alle Infos zur Masterclass findet ihr hier: https://www.swalk.at/academy/servicedesign/coaching/masterclass-team-coaching/

Möchtest du selbst Service Design professionell anwenden und Leute ausbilden?

Als zertifizierte*r S'WALK Trainer*in kannst du eigenen Lehrgänge durchführen und S'WALK Service Design Zertifizierungen ausstellen.

Wie das geht?

🎓 LEARN: Den Grundstock bildet unser Service Design Lehrgang, in dem du Grundkenntnisse erlernst. Nach dem Lehrgang erhältst du die Zertifizierung zum Service Design Practitioner.

💡 SHARE: Um die nächste Zertifzierungsstufe, den Service Design Facilitator, zu erreichen, wendest du das gewonnene Wissen im Alltag begleitet an. Du planst und gestaltest in Kooperation mit unseren Trainer*innen deine ersten Kurz-Workshops.

🗣️ ENGAGE: Nun geht es darum, Kommunikationsfähigkeiten auszubauen und dich mit der S'WALK Community auszutauschen. Vorraussetzung für Trainer*innen ist eine Coaching- oder Moderationsausbildung.

🧠 TRANSFER: Als Trainer*in lebst du aktiv das S'WALK Mindset und gibst dein Wissen in deinen eigenen Lehrgängen weiter. Du agierst als Teil der S'WALK Community und Zertifizierungen für angehende S'WALKER*innen aus.

Interessierst du dich dafür, S'WALK Trainer*in zu werden? Hier findest du alle Infos zu unseren Zertifizierungsstufen:
https://www.swalk.at/academy/servicedesign/coaching/

🎯 Service Design Lehrgang 2026

„Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte auch.“ – Birgit Mager, Fachhochschule Köln, sedes|research

Kaum zu glauben – 2026 wird der Service-Design-Lehrgang für Berufspraktiker*innen bereits zum 20. Mal stattfinden! 🎉
Was vor vielen Jahren als Pionierprojekt begann, ist heute ein etabliertes Weiterbildungsformat, das schon hunderte Teilnehmer*innen inspiriert und begleitet hat.

In unserem sechstägigen Intensivlehrgang tauchen wir gemeinsam in die Welt des Service Designs ein – von den theoretischen Grundlagen bis hin zur praktischen Umsetzung an realen Cases. Wir zeigen, wie man Dienstleistungen kundenzentriert, effizient und mit Freude gestaltet.


📍 WIEN | Frühjahr 2026
Modul 1: 19.–20. März
Modul 2: 23.–24. April
Modul 3: 21.–22. Mai


🎓 Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer*innen das S‘WALK-Zertifikat zum Service Design Practitioner.
Wer noch tiefer einsteigen möchte, kann anschließend den S’WALK Facilitator absolvieren.

Der Lehrgang richtet sich an Menschen, die in ihrer Organisation oder Beratung Veränderung gestalten, Kundenerlebnisse verbessern und neue Perspektiven entwickeln möchten – egal ob aus Marketing, HR, Beratung, Kommunikation oder Design.

Alle Infos zum Lehrgang findet ihr auf unserer Website: https://www.swalk.at/academy/servicedesign/lehrgang/

Interesse oder Fragen einfach unter [email protected] melden – wir freuen uns über alle, die Teil dieser 20. Ausgabe werden möchten! 💫