Luxury Service Conference

14 июля в 17:30 по Киеву состоится вебинар Инессы Пшеничной: "Как подобрать команду для работы в люкс сегменте?"
С чем мы часто сталкиваемся проводя диагностику компаний люкс сегмента:
- отсутствие трафика клиентов, соответственно отсутствие продаж и
прибыли,
- недовольные клиенты, которые не могут получить обслуживания,
соответствующего люкс сегменту и предпочитают приобретать товары и
услуги за границей;
- деградирующие сотрудники охраняющие товар, и паразитирующие на
бизнесе владельца;
- потерянное время и деньги на содержание сотрудника и потерянные
благодаря неэффективному сотруднику клиенты! Стоимость потерянных клиентов каждый день в месяц складывается в значительную сумму! Неэффективный сотрудник каждый день “ворует” прибыль у владельца компании;
- неэффективный сотрудник наносит ущерб репутации компании и бренда, разрушая усилия маркетинга;
- неэффективный сотрудник “продает” руководителю хорошие истории об отсутствии результата и наносит каждый день вред корпоративной культуре компании;
- неэффективный сотрудник это террорист. который каждый день разрушает ваш бизнес, пока вы его жалеете и думаете, что НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ НУЖНО!
Помните что решение ничего не менять является худшим из решений и причиной краха 90 % компаний!
Для регистрации на вебинар переходите по ссылке ниже.
Стоимость участия: 30 USD.

Как подобрать команду для работы в люкс сегменте? -  Как провести эффективное интервью и тестирования потенциальных кандидатов? Как выбрать лучших?

Во времена перемен luxury бренды расширяют границы!
Давайте посмотрим как роскошные бренды расширяют границы на фоне сложных условий для продаж.
Опыт клиента становится ключевым моментом взаимодействия с брендом. Роскошный пейзаж изменился. Всего 15 лет назад клиенту было достаточно имени и наследия бренда, персонала, который был просто вежлив. Но сейчас восприятие и желания изменились. Клиенты хотят исследовать и открыть для себя бренд, они хотят быть вовлечены и стать частью истории бренда. И самое важное они хотят получить уникальный опыт обслуживания, погрузиться в сказку бренда! "Гости, остановившиеся в Le Logis полностью погружены в бренд Grey Goose". Grey Goose создает для своих клиентов уникальный опыт марки. В то время как регион Франции Коньяк известен своими винодельнями, он также является домашним регионом бренда французской водки премиум класса Grey Goose - которая была произведена там всего 19 лет назад. Духовный дом бренда, впечатляющий замок 17-го века под названием Le Logis, теперь открывает свои двери для состоятельных путешественников, ищущих уникальный опыт.
Гости, остановившиеся в Le Logis полностью погружены в бренд Grey Goose, их приглашают к участию в процессе изготовления водки, или принять участие в курсе приготовления хлеба с использованием муки, произведенной в замке. В садах, расположены теплицы, которые обеспечивают свежие продукты на ужин и открытый бассейн - идиллическое место для дегустации коктейлей на солнце.
Спрос на этот вид опыта растет, что, несомненно, привело к росту на 48 % сегмента роскошных путешествий.

О тенденциях и клиентских предпочтениях в люкс сегменте вы сможете узнать на интенсиве 20 сентября.