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💡Si quieres conocer a tu cliente nada te será más útil que acudir directamente a él.

🎯 Haciendo las preguntas adecuadas y dando la posibilidad de que respondan de forma abierta y sin límite. Este es el mejor mecanismo para descubrir qué piensan, buscan y necesitan. 𝗘𝘀𝘁𝗼, 𝗮𝗱𝗲𝗺á𝘀, 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿𝗹𝗼 𝘁𝗮𝗺𝗯𝗶é𝗻 𝗮 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗹 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 y es que hoy en día las Redes Sociales se han convertido en un canal ideal para atender y comprender a nuestros clientes.

🕵️ Analiza tu cliente actual:

✅ ¿Quiénes son tus clientes?

✅ ¿Cómo actúan?

✅ ¿Qué suelen buscar?

Identificar a tu cliente al detalle –más allá de un simple «yo quiero vender a la gente– 𝗲𝘀 𝗳𝘂𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗮𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗮 𝗳𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗻 é𝘅𝗶𝘁𝗼 y es que solo así podrás decidir qué productos comprar –porque tienen más probabilidad de venderse–, por qué novedades o lanzamientos acertar…

🙋‍♂️ Deseas conocer ¿𝗖Ó𝗠𝗢? potenciar tu FARMACIA con nuevas estrategias para diferenciarte y marcar la diferencia en el mercado, escríbenos que con todo gusto estamos ya preparados para ayudarte.

📊 La captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes son tres claves estratégicas en el nuevo contexto de hábitos de compra. Pero conseguir llevarlas a cabo no siempre es fácil.

😷 Hay que acostumbrarse a una nueva realidad que puede conducir al fracaso a los que no sepan adaptarse.

➡️ De hecho, insiste la Directora de Experiencia de Cliente de Vodafone, Carmen López-Suevos, “𝗵𝗮𝘆 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗺𝗲𝗻𝗼𝘀 𝘆 𝗲𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮𝗿 𝗺á𝘀”. En este sentido propone detenernos y observar la vivencia en el 𝗝𝗢𝗨𝗥𝗡𝗘𝗬 (Viaje) del cliente, convertir los momentos de fricción en momentos de diferenciación.

Junto a la tenacidad por continuar con modelos conocidos –y actualmente no válidos–, los principales desafíos del nuevo panorama: la omnicanalidad: “𝗛𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗼𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼 𝗵𝗮𝘆𝗮 𝗳𝗿𝗶𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 𝘆 𝗺𝗮𝘀 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀”.

✅ En 𝗜𝗧𝗖𝗢𝗡𝗘𝗖𝗧𝗔𝗦, ya tenemos todos preparado para ti 𝗟𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶𝗼 𝗙𝗮𝗿𝗺𝗮𝗰é𝘂𝘁𝗶𝗰𝗼, 𝗖𝗮𝘀𝗮 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻, 𝗗𝗿𝗼𝗴𝘂𝗲𝗿í𝗮 𝘆 𝗙𝗮𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗮 para dar el paso.

🗣️ ¿𝗤𝘂é 𝗱𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮 𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗙𝗔𝗥𝗠𝗔𝗖𝗜𝗔? La respuesta es sencilla: atención, confianza, cercanía y soluciones rápidas a sus problemas.

➡️ No vale continuar haciendo las cosas iguales porque los compradores ya no actúan de la misma manera.

😷 El confinamiento, ha hecho que el consumidor adopte una nueva dinámica de 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗥𝗔 𝗢𝗡𝗟𝗜𝗡𝗘. Ahora, desde la comodidad de la casa, oficina y casi desde cualquier lugar el consumidor desea adquirir sus productos.

👍 Hoy el equipo de 𝗜𝗧𝗖𝗢𝗡𝗘𝗖𝗧𝗔𝗦, pone en tus manos la posibilidad de dar el salto a la nueva 𝗙𝗔𝗥𝗠𝗔𝗖𝗜𝗔 𝟰.𝟬.

Participa en el 𝗖𝗢𝗡𝗖𝗨𝗥𝗦𝗢 y convierte a tu 𝗙𝗔𝗥𝗠𝗔𝗖𝗜𝗔 en la 𝗳𝗲𝗹𝗶𝘇 𝗴𝗮𝗻𝗮𝗱𝗼𝗿𝗮.

👉 𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗲𝗹𝗹𝗼 𝗱𝗲𝗯𝗲𝘀:

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𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝗰𝗶ó𝗻 𝘃𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮 𝗱𝗲𝘀𝗱𝗲 𝗲𝗹 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗴𝗼 𝟬𝟳-𝟬𝟯 𝗵𝗮𝘀𝘁𝗮 𝗲𝗹 𝟭𝟭-𝟬𝟯.

➡️ El ganador será publicado el día viernes 12-03-2.021 en nuestra historia.