TW Coffee

สวัสดีลูกค้าที่น่ารักทุกท่านนะคะ

ทางร้าน TW coffee ให้ความสำคัญกับ คุณภาพ บริการ แล้วความถูกต้องของเครื่องดื่มก่อนเสิร์ฟให้กับลูกค้าทุกท่านมาโดยตลอด และทางร้านพร้อมน้อมรับคำติชมและนำไปปรับปรุงพัฒนาและแก้ไขเสมอ

จากกรณีตามภาพดังกล่าว ทางร้านได้เห็นรีวิวใน platform lineman ทางร้านไม่นิ่งนอนใจและได้ทำการตรวจสอบดังนี้

โดยรีวิวของวันที่ 8สิงหาคม 2568 เรื่องเรื่องนมบูดนั้น เราได้ตรวจสอบแล้วว่าเป็นนมล็อตใหม่ที่พึ่งมาส่ง เราเก็บนมในตู้เย็นเพื่อควบคุมอุณหภูมิและคุณภาพของนม ซึ่งเป็นไปได้ยากมากที่นมจะหมดอายุหรือบูด ภายในวันนั้นทางร้านไม่ได้รับ complain ใดๆทั้งจากหน้าร้านหรือ delivery platform อื่น ซึ่งถ้านมบูดจริงทางร้านต้องได้รับ complain จากลูกค้าท่านอื่นที่ทานนมล็อตนั้นแล้วอย่างแน่นอน และถ้าลูกค้าที่รีวิวได้รับนมบูดจริงสามารถโทรcomplain หรือแจ้งที่ร้านได้เลย ทางร้านพร้อมตรวจสอบและรับผิดชอบในส่วนนี้แน่นอนค่ะ
ในกรณีนี้ทางร้านไม่ได้รับ complain โดยตรงจากลูกค้าท่านนี้ แต่เราได้เพิ่มมาตรการเรื่องการเก็บนมโดยจำกัดปริมาณแกลลอนนมต่อตู้เย็น1ตู้

และในวันที่ 22 สิงหาคม 2568 ซึ่งเป็นลูกค้า“คนเดียวกัน” ได้ทำการโพสว่า ”สั่งแก้วใหญ่ได้แก้วเล็ก😅“ ทางร้านไม่นิ่งนอนใจเช่นเคย เปิดภาพกล้องวงจรปิดตามเวลาออร์เดอร์ของลูกค้าท่านนี้ และเราพบว่าน้องพนักงานได้ทำตามออร์เดอร์ถูกต้องทุกอย่างคือ โฮจิฉะแก้วใหญ่ไม่หวานแยกน้ำ และมีภาพหลักฐานจากทางพี่ไรเดอร์ไลน์แมนที่ถ่ายไว้ก่อนส่งเครื่องดื่มให้กับลูกค้าท่านนี้ ตามภาพคือแก้วน้ำขนาดใหญ่ ไซส์ 22oz. แน่นอนค่ะ ไม่ได้เป็นไปตามอย่างที่รีวิวเลย

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านไม่ทราบจุดประสงค์ของลูกค้าท่านนี้ว่าต้องการทำแบบนี้ไปเพื่ออะไร ถ้าเกิดจากความผิดพลาดของทางร้านจริงๆ ทางร้านขอน้อมรับความผิดพลาดนี้และพร้อมจะนำไปปรับปรุงแก้ไข และพัฒนา แต่เมื่อรีวิวนี้ไม่เป็นความจริง ทางร้านขออนุญาตใช้พื้นที่นี้ในการชี้แจงข้อเท็จจริงค่ะ

ทางร้าขอขอบคุณลูกค้าร้าน TW coffee ทุกๆท่าน ที่ผ่านมาคอยเตือนและติชม พร้อมcomplainsในเรื่องต่างๆ ทั้งยังให้คำแนะนำที่ดีมากๆ ที่ร้านสามารถนำไปปรับใช้ได้ในหลายๆด้าน ขอบคุณลูกค้าที่คอยสนับสนุนและเป็นกำลังใจดีๆให้กัน

ทางร้านขอขอบคุณจากใจอีกครั้งและสัญญาว่าเราจะใส่ใจในคุณภาพและบริการในเครื่องดื่มทุกๆแก้วและขนมทุกๆชิ้น และจะไม่หยุดพัฒนา เพื่อลูกค้าของเราจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

Tw coffee

🔫สุขสันวันสงกรานต์นะคะ 💦

💗ขอให้ลูกค้าทุกท่านมีความสุขในวันหยุดนี้ เดินทางปลอดภัย เที่ยวให้สนุกนะคะ

ร้าน TW coffee เปิดให้บริการตามปกติในวันที่ 18 เมษายน 2568 ไว้เจอกันนะคะะ😍💗

Oishi Tea Factory - OCHAMURA YAME

Matcha ที่ได้รับรางวัล Great Taste Award 2023 สายพันธุ์ Okumidori และเป็น First Harvest ด้วย🍃

ใครชอบถั่ว สายถั่วตบหน้า ต้องลองให้ได้ค่ะ

ร้าน TW coffee เปิดตามปกตินะคะ
📍 Mon - Sun : 6:30 am to 4:30 pm
📍📞 : 082-642-1814 , 097-972-8898
📍 Line man, Shopee : TW coffee