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Salarié ambassadeur » (employee advocacy ) .
Sur les réseaux sociaux, les salariés d’une entreprise ont souvent plus de pouvoir de prescription et de cote de confiance que le compte officiel d’une marque ou d’une société, voire la voix de son n°1 ou des hauts dirigeants. Les internautes ont plus de confiance a la parole des employés que celle des dirigeants. D'ou l'importance des marques a transformé leurs salariés en ambassadeurs et les motiver a intervenir et dialoguer avec leurs communautés.

Un client engagé est un client qui apprécie votre entreprise, qui achète régulièrement des produits chez vous et enfin qui n’hésite pas à faire du bouche-à-oreille autour de votre marque.