Yindi

Una dintre cele mai mari probleme acum pentru hotelieri este lipsa de claritate: de unde sa se informeze, ce sa citeasca, ce sa creada si ce sa nu creada, ce este relevant pentru business-ul lor si ce nu, ce solutii adopta, ce au adoptat altii etc.

Am citit, analizat, validat, filtrat si prioritizat sursele cele mai relevante de pe piata la nivel international, de unde te poti informa in acest moment si le-am pus in acest articol.

Am cuprins in acest material doar o parte dintre sursele calificate si le-am ordonat intr-un top 10, dar sunt acele surse pe care le-am recomanda fiecarui hotelier sa le urmareasca si sa se inspire din ele.

Spor la citit si aplicat!

Pentru hotelieri: Surse validate cu informații și soluții pentru criza COVID-19   Incertitudinea este emoția principală care definește industria hotelieră în această perioadă de criză datorată virusului COVID-19. Cu toate că o trăiește fiecare manager/proprietar de hotel, pe o parte dintre hotelieri această emoție i-a determinat să își gestioneze inspirați bu...

„Cred ca d**a coronavirus peste tot in lume, va exista o noua renastere, iar distributia va fi schimbata. Totul se va schimba. Aceasta este impresia mea si impresia multor oameni aici, in Italia. Pentru ca atunci cand esti la zero, nu ai ce pierde. Poti schimba cu adevarat modul in care faci afaceri.”

Acesta este punctul de vedere al lui Giancarlo Carniani, managerul ToFlorence Hotels din Italia si actualul presedinte al Confindustria Alberghi Firenze, asociatia hoteliera din regiune, care are aproximativ 150 de proprietati membre, inclusiv cele care opereaza sub marcile Marriott si Four Seasons.

Te invitam sa citesti intregul articol al celor de la PhocusWire si sa descoperi cu ce se confrunta hotelierii din Italia, unde si-au mutat focusul in aceasta perioada si ce schimbari prevad ca vor urma in industria hoteliera.

"Nothing will be the same": How Italian hoteliers are coping with coronavirus fallout | PhocusWire Giancarlo Carniani - Phocuswright analyst, hotelier and president of the hotel association in Florence, Italy - explains why hoteliers are "furious" at Booking.com and why the hospitality industry will be starting at point zero when the crisis subsides.

Vrei sa fii la inaltimea asteptarilor clientilor tai si sa le oferi o experienta de inalta calitate, astfel incat acestia sa te aiba in topul preferintelor si sa te recomande?

Un aspect foarte important este progresul tehnologic, iar hotelierii de top analizeaza in mod constant tendintele actuale si aplica solutii inovatoare pentru a se adapta nevoilor si dorintelor clientilor si potentialilor clienti pe care ii vizeaza.

Te invitam sa citesti urmatorul articol si sa afli care sunt top 3 tendinte in preferintele oaspetilor in prezent.

https://hoteltechnologynews.com/2019/02/who-is-the-hotel-guest-of-2020-infographic/

Who is the Hotel Guest of 2020? (Infographic) | In this infographic, we ask who is the hotel guest of 2020 and how will evolving technological advances most likely shape their expectations?The hospitality industry is currently going through a period of significant change and [...]

„In cazul in care cheltuielile pe care le reduci afecteaza calitatea produsului sau serviciul si experienta clientilor, faci reduceri in locul nepotrivit si clientii tai vor observa.

Nu va fi usor, dar trebuie sa gasesti modalitati de economisire care nu vor fi simtite de clientul din afara. Daca nu faci acest lucru in mod corect, clientii vor observa si vor incepe sa te compare cu altii din industria ta. Iti vei pierde avantajul. ”

Te invitam sa citesti articolul celor de la Forbes si sa descoperi cm poti sa mentii sau, poate, chiar sa stimulezi experienta clientilor tai in perioade dificile.

https://www.forbes.com/sites/shephyken/2020/03/15/dont-let-the-coronavirus-infect-your-customer-experience/ #546603293826

How To Communicate With Customers During Tumultuous Times In difficult times, it is more important than ever to maintain or boost the customer experience