SWPL

Jak wynika z ➡️ 15. edycji raportu Antal – „Aktywność specjalistów i menedżerów 2026” pozycje liderskie w zakresie preferencji relokacyjnych zajmują Warszawa i Trójmiasto. Zauważalny jest jednak ogólny spadek gotowości do przeprowadzki w celach zawodowych.📉

🧳37% ankietowanych otwarcie przyznaje niechęć do zmiany miejsca zamieszkania. Sporo jest jednak do stracenia, bo firmy zlokalizowane w dużych polskich miastach mają kandydatom coraz więcej do zaoferowania.

🏙️Stolica realizuje szereg projektów zarówno o zasięgu krajowym, jak i międzynarodowym i zapewnia możliwości awansu. Trójmiasto natomiast zachęca rozwojem zawodowym połączonym z niższymi kosztami życia. Na kolejnych miejscach znalazły się Wrocław (37%), Kraków (29%) i Poznań (27%).

Polacy coraz bardziej cenią sobie stabilność zatrudnienia i zdalną formę pracy. Niemal 90% badanych chciałoby wypełniać obowiązki zawodowe w tym trybie u pracodawcy spoza swojego miasta. Także po to, by uniknąć konieczności przeprowadzki. By efektywnie konkurować o specjalistów, firmy muszą zatem oferować nie tylko wynagrodzenie, ale też elastyczność, rozwój i komfort pracy lokalnie.

Jakie czynniki Twoim zdaniem decydują o gotowości do zmiany miejsca zamieszkania dla pracy?

Wraz z 2026 rokiem wkracza nowa perspektywa postrzegania roli HR w organizacjach. Działy personalne dbają już nie tylko o prawidłową i skuteczną komunikację oraz rozwiązują bieżące problemy w zespołach. Firmy coraz częściej traktują je po partnersku w procesach podejmowania kluczowych decyzji dla biznesu.

Wskazywane przez ekspertów trendy, które w 2026 roku mogą odmienić wizerunek HR to:

🟠 angażowanie działów personalnych w rozpatrywanie skutków decyzji biznesowych dla zespołów, kompetencji i stabilności organizacji;

🟠 stawianie na rozwój oparty na umiejętnościach i doświadczeniu, a nie wyłącznie na zajmowaniu różnorodnych stanowisk;

🟠 wdrażanie technologii jako skutecznego wsparcia w procesach analizowania danych i podejmowania decyzji.

Punktem wspólnym prognozowanych zmian jest poszerzenie kompetencji HR o wspieranie stabilności i rozwoju organizacji.

Który z tych trendów ma Twoim zdaniem największe znaczenie we współczesnym biznesie?

📞 Wraz z nadejściem 2026 roku zarządzanie obsługą klienta wkracza na nowy poziom. Działy Customer Service tworzą coraz więcej przestrzeni do współpracy człowieka ze sztuczną inteligencją.

Zadania menedżerów zaczynają zatem znacząco wykraczać poza ramy bieżącej kontroli wyników i organizacji pracy. Obejmują również kreowanie kultury zespołowej, rozwój kompetencji i świadome łączenie pracy ludzi z technologią.

Najważniejsze trendy w zakresie telefonicznej obsługi klienta to:

⚪ automatyzacja zadań powtarzalnych,

⚪ zmiana roli konsultanta w eksperta korzystającego z podpowiedzi systemów,

⚪ nowy model outsourcingu, czyli mniej wykonawstwa, a więcej odpowiedzialności za proces i efekt biznesowy,

⚪ empatia jako kluczowa kompetencja.

Zespoły mają pracować nad redukcją przeciążenia informacyjnego. Hałas, presja czasu i nadmiar komunikatów obniżają bowiem koncentrację i zwiększają ryzyko wypalenia zawodowego.

Jak skutecznie połączyć potencjał pracowników call center i sztucznej inteligencji?

Od 24 grudnia 2025 r. obowiązują w Polsce🇵🇱 nowe przepisy dotyczące rekrutacji i wynagrodzeń, na bazie dyrektywy UE 2023/970. Reguluje ona jawność płac i nadzoruje przeciwdziałanie dyskryminacji w procesach rekrutacyjnych oraz w miejscach pracy.

Obecnie wszystkie ogłoszenia o pracę mają obowiązek zawierać neutralne płciowo nazwy stanowisk. Akceptowalne jest stosowanie form odnoszących się do obydwu płci (np. copywriterka/copywriter) lub opisów w pełni neutralnych (np. osoba do prowadzenia firmowych mediów społecznościowych).

Skuteczne wdrażanie nowych regulacji wymaga przede wszystkim 👉 aktualizacji dokumentów wewnętrznych, regulaminów czy platform szkoleniowych. Firmy powinny przygotować schematy ogłoszeń i dokonać audytów procesów rekrutacyjnych.

Modyfikacje te stanowią pierwszy etap zmian wynikających z dyrektywy UE 2023/970. Kolejne nowości, w tym raportowanie luki płacowej, mają wejść w życie 7 czerwca 2026 r.📅

Jak, Twoim zdaniem, polskie firmy poradzą sobie z nowymi zasadami w obszarze rekrutacji?