Klavo.work

Krótkie nagranie o tym jak działa lekki CRM z agentem AI, który pomaga budować bazę Klientów np. podczas pracy w terenie.

Z góry przepraszam za moje koślawe aktorstwo i minimalne umiejętności obróbki video 😅

Klavo.work lekki CRM dla branży HVAC z agentem AI, który rozumie pomoże zbudować C bazę Klientów

Pracując nad rozwojem Klavo ewidentnie zauważyliśmy, że serwisy mają problem z prowadzeniem bazy Klientów czy kalendarza wydarzeń. Powody są różne, natomiast naszym zdaniem jednym z głównych powodów tego stanu rzeczy może być kwestia dostępnego interfejsu. Z Klavo (i innymi systemami) tak naprawdę, to dobrze ... pracuje się na kompie.

A przecież typowy serwis:
✅ działa w terenie,
✅ ciągle gdzieś jeżdżą
✅ pracują np. stojąc na drabinie,
✅ a czasem nawet gdzieś leżąc 😅

Ciężko w takiej sytuacji skorzystać z kompa. Zresztą dodanie w trakcie jazdy czy podczas stania na drabinie jakiejś notatki w telefonie też nie jest proste :)

Dlatego od wczoraj można ... gadać do Klavo 😁 - to jest pierwsza wersja naszego Agenta AI. Jak to działa? Wystarczy uruchomić Klavo Bot'a i powiedzieć coś w stylu:

✅ Dzwoniła Klientka Marlena Wiśniewska z Poznania z ul. Kościuszki 12. Jej nr tel 443334443. Zależy jej aby się umówić na przegląd na przyszły tydzień.
Albo można też dodać notatkę typowo dla siebie, coś w stylu:
✅ Pamiętaj, że jutro jest montaż klimatyzacji dla Michała, wystawić fakturę i od razu rozliczyć

Po ok 20 sekundach Agent dodaje polecenie z notatką i danymi Klienta do listy zadań :)
Na razie działa to na zasadzie zadanie po zadaniu, więc nie da się jednocześnie dodać kilku poleceń, ale już teraz widzimy jak bardzo to przyspiesza pracę i samoistnie porządkuje bazę i wydarzenia.
Jeszcze nie wszystko działa idealnie ale jakbyś chciał zobaczyć jak takie rozwiązanie może zmienić sposób w jakim na codzień działasz - napisz do mnie na priv :)

CRM – czy warto? Poznaj plusy i minusy!

Czy system CRM to klucz do lepszej organizacji pracy, czy może dodatkowe obciążenie?

Wiesz, że Klavo do 50 Klientów w bazie jest za FREE⁉️ Jeśli chesz sprawdzić jak działa "lekki" CRM - napisz do mnie koniecznie!

Pracując z serwisami HVAC, zauważyłem jedno - największym wyzwaniem okazuje się brak łatwego sposobu na tworzenie bazy Klientów. Natomiast bez tej bazy - ciężko później np. przypomnieć się za rok o kolejnym przeglądzie, czy odnaleźć notatkę co było u Klienta wymieniane.
Istniejące narzędzia często nie są dostosowane do rzeczywistości, w jakiej pracujecie. Trzeba usiąść przed komputerem, przeklikać mnóstwo okienek i ręcznie wprowadzać dane. Kto ma na to czas i energię wieczorem po robocie?

Dlatego Klavo.work mocno ewoluuje - od systemu do przypomnień i rezerwacji idziemy w kierunku "lekkiego" CRM-a, w którym:
✅ Bazę klientów buduje się wygodnie i szybko
✅ Można podpinać protokoły i śledzić historię przeglądów
✅ Łatwo tworzyć zadania dla siebie i pracowników
✅ Zbierać opinie od Klientów

*oczywiście nadal przypominajki i system rezerwacji klavo.work działają całkiem sprawnie 🙂
Wiesz, że Klavo do 50 Klientów w bazie jest za FREE? Napisz do mnie koniecznie!

💡 🧐 Czy automatyczne przypominanie się Klientom o corocznych przeglądach poprzez SMS'y może spowodować, że Klienci sami się umówią na zaproponowany przez Ciebie termin ⁉️

👉 Odpowiedź znajdziesz na załączonym obrazku.

Jeśli chcesz ZA DARMO sprawdzić czy takie podejście może zadziałać także w Twojej firmie:
📩 Napisz do mnie koniecznie❗️❗️❗️
Sam się przekonasz się czy automatyzacja rezerwacji w połączeniu z przypominajkami może wpłynąć na zbudowanie profesjonalnego wizerunku Twojej firmy (i przy okazji usprawnić Twój biznes 😁)

Klavo.work - smart learning session część 3:

Czy serwisom z branży HVAC warto przypominać Klientom o corocznych przeglądach? Plusy i minusy takiego podejścia.

Klavo.work - smart learning session część 2:

Plusy i minusy posiadania bazy Klientów w wersji innej niż nieśmiertelne segregatory albo Excel

📞 Ile czasu zajmuje obdzwonienie bazy 1000 klientów w branży Hvac aby przypomnieć o kolejnym przeglądzie?

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, ile czasu faktycznie zajmuje ręczne obdzwanianie klientów aby umówić ich na coroczny przegląd? 🤔 Sprawdziliśmy to i... liczby mówią same za siebie. W wersji optymistycznej:

📊 Założenia:
✅ 1000 klientów w bazie
✅ 20% nie jest zainteresowanych przeglądem (a więc będzie to krótka rozmowa)
✅ 30% umawia się od razu (rozmowa zajmuje z 1-2 min dłużej niż pierwszy przypadek)
✅ 50% wymaga ponownych prób kontaktu – czasem nawet 3-4 razy!
Przy takich założeniach:
💣 Łączny czas na obdzwonienie bazy: 200 godzin!

To 5 pełnych tygodni pracy jednej osoby przy 8h dziennie.

Gdyby ktoś chciał sobie samemu to policzyć - przygotowałem excela. Na czerwono są pola, w które można podstawić dowolne liczby 🙂
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-Tuy0a4vAEy02_CLiJ-9auepc9j9DlK8cCJaKTwCWoI/edit?gid=0 =0

Wersja pesymistyczna - nawet 2x dłużej. Dlaczego:

1. Odbieralność połączeń jest różna w zależności od pory oraz dnia tygodnia. Z rana ludzie są zajęci np. dzieciakami, do 16-17tej pracują, a wieczorem mogą nie chcieć rozmawiać. Nikt też nie lubi rozmawiać np. w piątek po 13tej, przed długim weekendem, przed Świętami, itp.
2. Ktoś kto ma doświadczenie z obdzwanianiem Klientów wie, że po wykonaniu 20-25 połączeń zaczynamy być zmęczeni i nasza efektywność mocno spada.
3. Nie każdy klient od razu chce przejść do rzeczy – niektórzy będą zadawać dodatkowe pytania, prosić o szczegóły, dopytywać o ceny, co może wydłużyć rozmowę nawet do 5-10 minut.
4. Część klientów nie odbierze, ale potem oddzwoni sama, oczywiście w losowym momencie, np. w sobotę 😉

Powyższe 4 punkty oznaczają, że śmiało podaną wartość można pomnożyć x1,5 a nawet x2.

Ile czasu zajmuje obdzwonienie bazy 1000 klientów w branży Hvac aby umówić Klienta na kolejny coroczny przegląd?