El Poder de la Voz

LA TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

Les contaré una experiencia muy personal. En una ocasión me preguntaron cuál era la técnica que yo utilizaba para realizar entrevistas tanto en radio como en televisión; en televisión las entrevistas suelen ser un poco más complejas, te vales de imágenes y muchos factores ambientales. En un estudio de televisión hay luces, cámaras, hay nervios, tensión, tiempos cronometrados, hay planos de cámara los cuales debes respetar; existe un sinfín de situaciones simultáneas cuando realizas una entrevista a través de un medio de comunicación masivo. Cuando la entrevista es en vivo, el nivel de presión suele aumentar.

Mi respuesta para este tipo de situaciones es sencilla. Primero hacer sentir a gusto a tu invitado o entrevistado, hacerlo sentir como en casa, ofrecerle comodidad. Eso es colocarte en el marco de referencia de esa persona. Tú no sabes por cuántas situaciones pudo haber pasado esa persona para llegar a tu programa, pudo haber atravesado alguna situación familiar o incómoda, o enfrentarse al tráfico o alguna predisposición que lo lleve a tu estudio de televisión con la prefiguración de que le van a preguntar una u otra cosa; todas esas cosas pueden ocurrir antes de una entrevista.

Como comunicador profesional sé que debes ponerte en el marco de referencia de esa persona, no te conviene tener a un interlocutor incómodo o en predisposición contra ti.

Y segundo, escucharlo con atención y con empatía, prestar atención a la conversación y generar confianza. Generalmente no utilizo una lista predeterminada de preguntas al hacer entrevistas, simplemente creo un contexto, apunto algunos datos importantes, fechas o estadísticas que me puedan ayudar a la hora de contextualizar una pregunta, pero no tengo una lista predeterminada de preguntas; así puedo realizar una entrevista más humana, más cercana, más abierta, puedo convertir un simple cuestionario normal y corriente en una entrevista de semblanza o puedo ir más allá de lo que tanto el público como yo queremos conocer. Recuerda, tú estás allí haciendo las preguntas que la audiencia quisiera hacerle a esa persona, así que no desaproveches la oportunidad.

Esas son las dos técnicas que utilizo para generar un ambiente positivo a la hora de una entrevista, hacer que el entrevistado se sienta cómodo y entrar en el marco de referencia de esta persona; escuchándolo atenta y empáticamente podré formular nuevas preguntas sin necesidad de un guion.

Decía el escritor y consultor Steven Covey que la clave del juicio correcto es la comprensión. Si uno empieza por juzgar, nunca podrá comprender. La mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender, sino para contestar, para responder. Sabemos que esto no es fácil, no se puede lograr la máxima producción interdependiente si no se comprende con exactitud de dónde vienen las otras personas. Eso ocurre en la oratoria, porque nos enfrentamos a públicos y debemos, por ende, comprender a quiénes tenemos allí, cuáles son sus expectativas en relación a lo que estás diciendo. Por ello, como oradores estamos en la obligación de empatizar con nuestros semejantes y no sentirnos superiores en ningún momento.

CARACTERÍSTICAS QUE TODO ORADOR DEBE IDENTIFICAR

Para ser orador hay que formarse, para ser orador hay que modificar ciertos hábitos, desarrollar y pulir habilidades, pulir el talento; en suma, se va creando una personalidad comunicativa que a la vez es magnética. Hay algo muy interesante que una vez escuché decir a Miguel Ángel Cornejo, un gran líder y orador y, por qué no decirlo, un muy buen vendedor mexicano. Cornejo indicaba que mientras más sencilla es la persona más imán tendrá hacia los demás, y eso tiene mucho que ver con la humildad y la sencillez.

Una de las características principales que debe tener un orador es la humildad, poder acercarse a las masas y no dejarse llevar por los egos ni tampoco por los orgullos peligrosos. Aunque el orgullo no está mal, lo que sí está mal es la arrogancia. Una de las peores características que puede tener un orador o un líder de masas es la arrogancia. Al contrario, el orgullo está bien siempre y cuando te sientas orgulloso de lo que eres, te sientas orgulloso de tu familia, de tu país, de tu patria, de tu origen, de tu raza, de tu cultura e incluso de tu color de piel. Ese orgullo es válido, pero el problema llega cuando el orgullo excesivo se convierte en arrogancia.

Conocidas las características que debe tener un orador y habiendo identificado dentro de sí tus capacidades como comunicador, pasando del terreno de lo intrapersonal a lo interpersonal, debo citar a continuación cuáles serían las características ideales que debe tener una persona que piensa desarrollarse a través de la oratoria. Algunas tienen que ver con el aspecto fisiológico y otras se relacionan con lo humano y por qué no aclararlo, con el bagaje académico; son varias y las voy a explicar. Para iniciar debes tener una imagen adecuada, saber combinar los colores, saber vestirte, hacerlo con sencillez, tener una adecuada salud bucal, sonreír y, cuando hables o te dirijas a las personas, tener primero que todo, claridad mental.

COHERENCIA Y FLUIDEZ

Debes ser conciso y coherente con tus ideas y contar con fluidez al hablar, hacerlo a determinado ritmo, un punto que vamos a desarrollar más adelante. Es mejor no hablar ni tan rápido ni tan lento, mejor lograr un ritmo moderado, hacerlo con naturalidad, con elegancia, esa elegancia expresiva que es un elemento fundamental a la hora de presentarte al resto de las personas, a tus interlocutores. Ser breves es otra característica, una brevedad que cause impacto, recuerda que en muchas ocasiones menos es más. Como indiqué hace un momento, tener humildad, cercanía y empatía con las personas; dejarte llevar por el sentido común, el sentido de la prudencia, no hablar más de la cuenta o no meterte en temas a los cuales no dominas. Advertencia: tema que no domines, por favor no lo abordes.

Debes prepararte para cualquier público, estudiar, tener la herramienta académica siempre a la mano, es por eso que un orador no debe dejar nunca de leer ni de aprender. Otro punto importante, para enfrentarte a un público debes ser valiente ¡claro que sí! dejar los miedos atrás. Aunque los miedos no son totalmente negativos, porque precisamente antes del miedo surge el temor, el temor es el que te avisa, el que te advierte y allí es donde se activan las precauciones necesarias para que no cometas errores y para que la seguridad te haga sentirte tan bien, que no experimentes miedo alguno.

Memorizar es importante pero tampoco hay que dejarse llevar plenamente por la memoria o depender de ella en un discurso, no es bueno enfrentarse a un público con todo memorizado en el cerebro. Es preferible tomar nota, llevar apuntes o una pequeña libreta dónde estén los puntos a desarrollar, un storytelling. Estos apuntes te van a recordar paso a paso cuáles son los puntos que tratarás con tu público; depender totalmente de la memorización no es saludable para un orador.

La capacidad histriónica también es imprescindible para los oradores. Debemos tener algo de actores, desarrollar ciertos gestos y posturas, utilizar mucho la mirada, la sonrisa; eso también forma parte de la oratoria. Hay que desarrollar cierta experiencia, no puedes catalogarte como un orador si apenas estás comenzando; primero es preferible desarrollar el arte de escuchar y después a través de esa escucha y de ese aprendizaje ir desarrollando tus cualidades como comunicador.

Otra cualidad asertiva de un orador es tener autocontrol emocional, he visto oradores que se salen de sus casillas, oradores que exageran sus posturas, exageran sus presentaciones, alzan la voz y eso es no tener autocontrol emocional. El autocontrol te lo dan las pausas y te lo da la respiración. Recuerda que hay un tiempo preciso en la organización de un evento para que puedas desarrollar tus ideas en determinado lapso. Eso lo debes practicar y dominarlo para que no te excedas del tiempo con el que cuentas para desarrollar una disertación ante determinado público.

Y ¿por qué no tener sentido del humor? El sentido del humor es un elemento que te puede ayudar muchísimo a enganchar con el público, también debes utilizar metáforas, poner a la gente a pensar. Recuerda que tu público es inteligente, vale la pena ponerlo a pensar; hazle preguntas a tu público, genera interrogantes, esa es una forma muy efectiva de comenzar una disertación, haciendo preguntas dicotómicas al público.

DOMINIO GRUPAL

Ahora bien, hablemos un poco de la articulación de las palabras, pronunciar bien. Lo decíamos al principio, la dicción, saber pronunciar los fonemas y darle énfasis y matiz a las frases; eso genera emoción en el público; recuerda, el orador está para generar emociones no para emocionarse el mismo y perder el control de su auditorio.

Debes tener dominio grupal, saber respirar; la respiración es importante, respirar diafragmáticamente hará que se oxigene mucho más tu cerebro, tus ideas fluirán con mucha más facilidad, tendrás control de tu presión arterial, si respiras bien delante de un público esto logrará que controles los temores. Nadie está exento de sentir temor al enfrentarse a un público, pero la respiración te va a ayudar muchísimo, preferiblemente debes hacerlo de una manera diafragmática para que el aire que guardan tus pulmones se convierta en voz, la que van a escuchar tus interlocutores.

Y finalmente debes tener capacidad de sintaxis, saber sintetizar ideas, no extenderte sino más bien simplificar y de una manera llana y sencilla, hacerte entender por tu público, eso contando lógicamente con originalidad. Trata de ser original y no copiar, puedes tomar una que otra frase de autores importantes, estos autores siempre dejan alguna enseñanza, puedes colocar un fragmento o un pensamiento de un autor en particular o de un personaje de la historia, siempre está bien; sin embargo, tu contenido tiene que ser original y por sobre todo, debes tener capacidad de persuasión, herramientas, argumentos y respuestas en el momento en que se presenten las interrogantes, las dudas y las inquietudes de tu público.

Hay un juego de palabras que me llama poderosamente la atención y siempre s**o a colación: “ser efectivos pero también ser afectivos”. Esto lo logramos expandiendo el conocimiento, lo logramos a través de la mirada, a través del sentido de la observación, de la escucha empática, del análisis y por supuesto, de la emoción o empatía que podamos generar con nuestro público, así que no se les olvide, para ser efectivos también tenemos que ser afectivos.

Por Héctor Henríquez. https://elpoderdelavoz.com/

[HAZ SEGUIMIENTO A ESTE POST]
La idea es hacerlo de una forma sencilla y no complicar más el idioma.
HAZ pertenece al verbo HACER.
HAS pertenece al verbo HABER.

En países como España donde es muy común marcar y darle fuerza a la letra Z, quizá no cause tanta confusión, pero en otras regiones hispanohablantes de América, sí existe confusión al escribirlo.

Veamos los ejemplos:
✅HAZ como verbo.
👉 Haz la tarea, por favor
👉 Para tener buen resultado, primera haz bien las cosas.

📍 Tips: crea en tu mente la dualidad entre C y Z, así te será más fácil comprender gráficamente que en segunda persona, al menos en el verbo Hacer, la Z sustituye a la C.

✅HAZ como sustantivo.
👉 Levanta ese haz de leña.
👉 Por mi ventana entra un haz de luz.

✅HAS de Haber.
Es el verbo conjugado en segunda persona, además forma tiempos compuestos al sumarle un participio:
👉 Has cambiado tu forma de ser.
👉 ¿Aún no has entendido?

✅AS es un Sustantivo.
👉 Un as es una carta en el juego de barajas.
👉 Mi hijo es un as de los deportes extremos.

Seamos más observadores y gráficos al leer e interpretar lo que leemos.

¿ENEMIGOS DE LA GRAMÁTICA?]
Estoy totalmente de acuerdo en que la escritura debe cuidarse en sus formas y significados, pero además podemos enriquecerla con los recursos gráficos. Algunos de estos recursos son los populares emojis, esas figuritas que sustituyen palabras y expresan emociones que, en ocasiones son un poco difícies de expresar con palabras (de allí el prefijo emo).

Sin embargo, una cosa es el uso y otra el abuso. Noto cómo muchas personas ya no quieren escribir y mucho menos colocar signos de puntuación en sus textos y en sus mensajes. Eso puede ser calificado como neolengua y hay que juzgarla con mucho cuidado, pues puede ser perjudicial para el idioma. ✅

👌 En 1949 surgió una novela extraordinaria escrita por Eric Arthur Blair, mejor conocido por el pseudónimo de George Orwell, novelista y periodista indio de origen británico. La novela en cuestión es "1984"; en ella se relata el control de los gobiernos hacia los ciudadanos, control político y social, además un cierto tipo de control a través de la neolengua. ¿Estamos presenciando hoy en día lo descrito por Orwell en tono futurista hace más de 70 años?

Mantenernos siempre atentos al celular, viendo e interpretando figuritas o buscando la más adecuada para expresar lo que queremos decir, es una suerte de asesino silencioso de la gramática.

En próximos post estaré describiendo ciertas normas para el uso de emojis en correcto equilibrio entre frases y palabras.