Nukull

Hay muchas preguntas que surgen antes de tomar una llamada sobre el software, ya que las características de un software de back-office pueden variar ampliamente. Si bien los usuarios tienen la opción de registrarse para obtener el más barato o popular, sería prudente seleccionar uno que brinde estabilidad y escalabilidad a largo plazo. Cambiar entre varios programas de software es una gran pérdida de tiempo que debe evitarse a toda costa.

El servicio de back office puede llevarse a cabo internamente o bien externalizarse. En todos los casos, asume tareas administrativas y de recursos humanos, así como de facturación y contabilidad, entre otras. Contar con un adecuado soporte técnico postventa es esencial para que los usuarios se sientan apoyados en todo momento a la hora de solucionar cualquier problema o duda que se les presente acerca del producto o servicio.

El Back Office de una compañía engloba las tareas de gestión de los procesos administrativos, la contabilidad, seguimiento de clientes, gestión de recursos humanos… etc.
El término de Back Office proviene de su opuesto “front office”, que es la parte de la empresa que tiene contacto directo con el cliente. Por lo que podemos traducirlo como la “trastienda”, la parte menos visible de una empresa.

Después de la evaluación de todas las opciones disponibles, seleccionar el más adecuado y luego capacitar a los empleados, el aspecto real de la implementación es la implementación del sistema ERP para el proyecto en sí, esta puede causar interrupciones operativas importantes después de la puesta en marcha, por lo tanto, la implementación correcta es imprescindible.