Alamana Microfinance

بفضل الخدمات المالية ديال الأمانة للتمويل الأصغر، أصبح بإمكان جميع الأفراد لي عندهم أنشطة مدرة للدخل أو مقاولات صغيرة أن يستفدوا من تمويلات مالية لتطوير المشاريع ديالهم. حتى انت من حقك تطور المشروع ديالك، يمكن لك طلب للحصول على قرض عبر الرابط التالي:/http://nemmi-machrou3i.alamana.org.ma خيركم من يدكم والأمانة ديما معاكم

al Amana Microfinance a obtenu la certification SMART compaign, ce qui signifie qu’elle adopte l’ensemble des normes appropriées en matière de protection des clients dans : ses opérations, ses offres de produits et services et sa gestion de la relation client et ce à travers:
· Le développement des produits et distribution appropriés.
· La prévention du surendettement.
· La transparence.
· La tarification responsable.
· Le traitement respectueux et équitable des clients.
· La confidentialité des données des clients.
· Des mécanismes de résolution des plaintes conformes.
Pour aboutir à cette distinction, les équipes ont procédé à l’alignement de nos procédures et systèmes de gestion aux exigences de la SMART Compaign, notamment à travers : la mise en place d’un nouveau dispositif de gestion des réclamations, la consolidation de la transparence vis-à-vis de nos clients, la formalisation de la protection des données personnelles et l’élaboration du code d’éthique.
Cette reconnaissance est un gage du solide engagement d’al Amana Microfinance et de tous ses collaborateurs à poursuivre sa croissance et son développement institutionnel dans un cadre de protection et de respect de ses clients.

La certification SMART pour la protection des clients est un label de confiance indépendant et objectif, qui indique qu’une institution de Microfinance traite ses clients avec respect et les protège.
Ce label est lancé par le Centre de l’Inclusion Financière basé à Washington, visant à unir les dirigeants de la microfinance autour d’un objectif commun : La protection et la promotion du traitement équitable et respectueux des clients des institutions de microfinance. Aujourd’hui, la Smart Campaign compte près de 4 600 membres (Institutions de Microfinance, bailleurs de fonds…), dont une soixantaine certifiées.