Chez Marie

De nouvelles missions se développent chez les RH suite à leur digitalisation comme l’analyse des données RH, le suivi de l’optimisation de l’expérience collaborateur ou l’utilisation des réseaux sociaux.

La digitalisation des RH au cœur de l’expérience collaborateur D’abord utilisé par les services RH pour gagner en productivité, le numérique devient de plus en plus stratégique dans la relation aux collaborateurs. En témoigne le 3e baromètre Sopra HR Software / L'Usine Digitale sur la digitalisation de la fonc...

Accor renforcera l'offre de son programme de fidélité ALL grâce à un partenariat avec Visa permettant la création d'une carte de paiement commune.

Accor renforce son programme de fidélité All avec Visa Le champion français de l'hôtellerie et le géant américain des paiements vont créer une carte de paiement « commune ». Celle-ci pourra être utilisée dans l'ensemble du réseau mondial de Visa. Elle sera d'abord distribuée dans les grands marchés d'Accor.

Les plateformes de messagerie offrent aux clients un nouveau moyen pour communiquer avec les marques et pour bénéficier de conseils personnalisés à n’importe quel moment de la journée.

Vous voulez entrer en contact avec vos clients ? Alors engagez une conversation ! Dans cette tribune, Christine Purcell, directrice du Marketing chez Messenger, revient sur plusieurs initiatives mises en places par des marques afin de se différencier de la concurrence, répondre au mieux aux demandes des clients pour améliorer la relation client.

Sport 2000 entreprend cette année son virage digital en privilégiant une expérience client qui combine rapport humain et exploitation des outils digitaux.

"Nous investissons 20 millions d'euros sur 5 ans pour améliorer le parcours client", Stéphane Solinski (Sport 2000) Sport 2000 lance son plan de transformation digitale. L’enseigne, qui va ouvrir son site marchand cette année, fait figure d’ovni dans le commerce, notamment sur un secteur plutôt précurseur en matière d’innovation. Pourtant, la trajectoire choisie par St...