Dood

Optimiser l’expérience client sur tous les devices : un défi relevé avec JOUR !

Après avoir accompagné JOUR dans le lancement du click & collect et de la livraison en directe en 2023, nous franchissons une nouvelle étape avec la migration de leur parc de bornes : 13 points de vente équipés pour 74 bornes installées.

Le challenge relevé : maintenir une expérience d’achat fluide sur une offre de salades à composer sur-mesure :
✔️ Navigation à 3 niveaux, menus, groupes d’options et suppléments jusqu’à 10 items,
✔️ Gestion des règles métiers,
✔️ Le tout synchronisé en temps réel avec la caisse Zelty.

Rendu possible grâce à notre expertise dans la gestion de catalogues complexes et à notre approche e-merchandising.

Objectifs atteints :
✔️ Une expérience client plus rapide et multi device.
✔️ La fidélité intégrée directement au parcours borne.
✔️ Une performance opérationnelle optimisée.

Cette initiative s’inscrit pleinement dans la stratégie de Popotes, nouveau repreneur de l’enseigne, qui souhaite développer JOUR en capitalisant sur les nouveaux usages de consommation.

Merci à toute l’équipe JOUR pour sa confiance renouvelée.

110 000 commandes en 5 mois : c’est le pari réussi de Los Pollos, chaîne de 6 restaurants spécialisée dans le poulet braisé à la portugaise, qui a choisi de digitaliser la commande avec DOOD.

Un choix du 100% digital que peu osent encore faire : le QR code à table comme colonne vertébrale du parcours client sur place.

Pourquoi ?
✔️ Des emplacements stratégiques en centre-ville et en centres commerciaux qui imposent une gestion efficace des flux.
✔️ Chercher l'efficacité opérationnelle tout en préservant l'ADN fast casual.
✔️ Offrir une expérience client intime et conviviale.

Avec DOOD, Los Pollos apprécie particulièrement la flexibilité de la solution : dans la personnalisation du parcours et la simplicité de gestion au quotidien.

💬 “𝘗𝘰𝘶𝘳 𝘳𝘪𝘦𝘯 𝘢𝘶 𝘮𝘰𝘯𝘥𝘦, 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘯𝘦 𝘳𝘦𝘷𝘪𝘦𝘯𝘥𝘳𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘦𝘯 𝘢𝘳𝘳𝘪𝘦̀𝘳𝘦.”

Merci à Francisco Morais, dirigeant de l'enseigne, pour sa confiance.

Découvrez le témoignage complet sur notre blog :

Témoignage Los Pollos : L’excellence client grâce au QR code à table - DOOD Découvrez comment Los Pollos a digitalisé 100 % de ses commandes avec DOOD : 110 000 commandes en 5 mois, fluidité client et efficacité opérationnelle.

Nouvelle étape dans la digitalisation des encaissements : DOOD x LYF

Après avoir entamé notre partenariat avec Lyf sur l'Ecom depuis début 2024, nous l'étendons aujourd'hui au Proxi avec une solution d’encaissement SoftPOS simple, agile et rentable.

Concrètement :
✔️ L'encaissement sur smartphone en paiement sans contact.
✔️ Sans erreur, avec synchronisation des notes de table.
✔️ Associé à nos modules Open Table et Paiement à Table, le dispositif offre une agilité totale : que le paiement parte du serveur ou du client, l’expérience reste fluide et unifiée.

Ce partenariat associe :
🔹DOOD expert de la performance digitale et de l’activation des parcours clients.
🔹Lyf acteur financier de référence, adossé à un pool bancaire, garant de transactions normées, sécurisées et certifiées.

L’alliance de nos expertises répond à un enjeu clé du secteur : unifier les flux proxi et e-commerce tout en réduisant les coûts de transaction et en optimisant la rentabilité multi-canaux.

Avec DOOD x LYF, la restauration accède à une nouvelle génération d’encaissement, pensée pour la performance et la profitabilité.