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Moët & Chandon est une maison de Champagne avec plus de trois siècles d'histoire. Avec ses trois produits phares : Moët & Chandon, Ruinart et Dom Pérignon, la marque appartenant au grand Groupe français de luxe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) est l'une des marques françaises les plus vendues.

Mais comment fait-elle pour non seulement raconter son histoire, mais aussi nous la faire vivre ?

Nous avons tous quelque chose à tirer de la stratégie de Moët et Chandon; n'hésitez donc pas à aller voir notre analyse de marque sur la Maison Moët

Toujours ➕➕

1. Apprenez à connaître votre public🎤
Connaître votre public est quelque chose de très important. Utilisez les analyses d'Instagram pour déterminer qui sont vos followers - vous pouvez voir la localisation, la tranche d'âge et la répartition par genre de votre public.

2. Publiez du contenu Intéressant📝
Une fois que vous aurez cerné votre public, il faut poster des choses que ce dernier aurait tendance à aimer, à commenter et à partager.

3. Répondez rapidement aux commentaires et aux DM📨
Répondre aux commentaires et aux DM est un très bon pas pour votre entreprise. Mieux encore, cela rappelle à votre public que vous êtes plus qu'une marque : parfois, envoyer un message via les réseaux sociaux peut donner l'impression de parler à un mur, et des fois il est réconfortant d'obtenir une réponse rapide.

4. Épinglez vos commentaires préférés
Souvent, le premier commentaire qui s'affiche sur un post Instagram est différent pour chaque utilisateur : il peut s'agir du commentaire le plus aimé, ou d'un commentaire fait par un de ses amis. En épinglant un commentaire, vous en faites définitivement le premier commentaire de toute votre audience.

5. Utilisez les réponses enregistrées📟
Si vous constatez que vous recevez toujours le même type de questions dans vos DM, Instagram dispose d'une fonctionnalité intégrée qui vous permet de répondre plus facilement. La fonction de réponse enregistrée est un raccourci clavier que vous pouvez configurer pour répondre rapidement à des demandes simples.

7. Limiter les trolls, les spams et les bots🤖

Ah, nous y voilà : le côté sombre des réseaux sociaux. Non seulement les trolls et les spams sont ennuyeux à gérer, mais ils vont également affecter négativement l'expérience de vos followers.

Pour vous assurer que votre contenu Instagram est une expérience positive pour tous, vous pouvez :

Modérer fréquemment les commentaires et supprimer ceux qui trollent votre compte ou que vous soupçonnez de provenir de bots.

Signaler ces utilisateurs dès que vous pouvez.

Instagram vous permet aussi de masquer automatiquement les commentaires offensants !

4 idées de + dans notre nouvel article ;)🪄