X STORE

سياسات الاستلام

لان الشراء أونلاين مختلف عن الشراء من المحلات، فقررنا نسهل عملية التسليم أكتر وأكتر.
فقبل ماتستلم منتجاتنا
لازم تتأكد إن اللى وصلك مطابق للي أنت طلبته كمواصفات وخامات وشكل ولون وسعر.
لازم تتاكد إن المندوب ده جي عن طريق شركة الشحن التابعة لينا.
لازم تتأكد من المقاس وتجرب بنفسك لإنه لو مش مناسب معاك هنلجأ لعملية الاستبدال

سياسات الإستبدال

أحيانا العميل بعد مايستلم المنتج يكتشف إن المقاس مش مظبوط عليه، وهنا دور "ريموندا" في خدمات مابعد البيع.

متاح للعميل تغيير الحذاء بعد استلامه لو المقاس مش مناسب (مع العلم إن كل مقاساتنا مظبوطة) بس لازم الحذاء يكون بنفس الحالة الأصلية (عدم ظهور آثار الإستخدام) وكمان العميل هيتحمل بس نص مصاريف الشحنة التانية و "ريموندا" هتتحمل النص التانى، مع العلم إن...

مدة طلب الإستبدال هي نفس المدة للطلب الأول.
فى حالة عدم توفر المقاس الجديد يتم وضع الطلب في قائمة الإنتظار أو يختار العميل حذاء آخر.
مدة الاستبدال في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة ان المنتج بحالته الاصلية.

سياسات الإسترجاع

مشاكل الشراء من على الإنترنت كتيرة، بس إحنا في "ريموندا" دارسينها كويس وعشان كده.

من حق أي عميل يفتح المنتج ويتأكد من الموديل واللون والخامات بنفسه، ولو المنتج مش مطابق للمواصفات فمن حق العميل عدم الإستلام من غير مايدفع أي مصاريف شحن و "ريموندا" هتتحمل كل حاجة.
‏من حق أي عميل عدم الاستلام بعد مايفتح علبة المنتج ويتأكد من مطابقة المواصفات بنفسه (وده اللي بيحصل دايما) بس اللي هيحصل هنا إن العميل هيدفع مصاريف الشحن فقط والحذاء هيرجع مع مندوب الشحن.
من حق أى عميل عدم استلام الحذاء لو كان المقاس غير مناسب، ويتم استرجاع الحذاء ويدفع العميل فقط مصاريف الشحن ثم يتم ارسال الحذاء له مرة أخري بالمقاس المطلوب ولا يتحمل العميل سوا نصف مصاريف الشحن فى المرة الثانية.
عملية الإسترجاع في جميع الحالات لازم تتم أمام مندوب الشحن عشان ماتتحملش مصاريف الشحن لمرتين.
من حق العميل طلب استرجاع للاوردر في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة ان المنتج بحالته الاصلية وبيتحمل العميل مصاريف الشحن.