IVECO

Druhý den v ukázal sílu spolupráce – téma COLLABORATE proměnilo strategii v praxi prostřednictvím interaktivních workshopů.

V rámci Workshop of the Future si účastníci vyzkoušeli nové technologie a scénáře budoucnosti. PartsLab představil, jak lze díky datům a analytice zvýšit ziskovost služeb. A v UptimeLabu zazněly konkrétní příklady z praxe, které ukázaly, jak optimalizované procesy pomáhají maximalizovat provozuschopnost vozidel zákazníků.

Den plný inspirace a konkrétních řešení z každodenní praxe.

První den v odstartoval v duchu DISCOVER a jasně nastavil směr letošního Fast Forward Weeku. Ten stojí na třech hlavních tématech: nabídce náhradních dílů, orientaci na zákazníka a rozvoji služeb.

Řečníci i hosté z oboru ukázali, jak se rychle mění svět poprodejních služeb, jak umělá inteligence proměňuje fungování firem a co to znamená pro servisní sítě i zákazníky. Bylo jasné, že je potřeba dál rozvíjet portfolio dílů, ještě víc se zaměřit na potřeby zákazníků a zrychlit přechod ke službám, které přinášejí skutečnou hodnotu.

Odpolední kulaté stoly se věnovaly konkrétním tématům z praxe – co dnes nejvíc ovlivňuje ziskovost, jakou roli hraje konektivita v nových servisních modelech a jak se posouváme od prodeje produktů ke komplexním službám, zejména v době elektrifikace. Společným jmenovatelem byl posun od jednorázových transakcí k dlouhodobým, zákaznicky zaměřeným řešením.